John Deere ExpertConnect

Connecter les clients et leurs conseillers grâce à un service client en temps réel.

ExpertConnect permet aux clients du secteur agricole et de la construction d'avoir un accès direct à leur concessionnaire John Deere local pour obtenir de l'aide et communiquer. Les clients peuvent télécharger l'application gratuite et créer un ticket avec l'équipe Pièces, Service ou Solutions intégrées de leur concessionnaire local. Cela informe une équipe d’experts que vous avez besoin d’aide. Ils peuvent se connecter en direct avec vous via une session vocale, textuelle ou vidéo en direct pour résoudre votre problème. Les conseillers ExpertConnect peuvent gérer plusieurs tickets de service via le tableau de bord mobile et Web pour maximiser la satisfaction client. En téléchargeant ExpertConnect, vous acceptez notre politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation.

Principales caractéristiques

-Connectez-vous avec vos experts revendeurs locaux.

-Demander de l'aide

-Connectez-vous en temps réel pour résoudre les problèmes rapidement

Conseils clés

-Connectez-vous avec votre numéro de téléphone portable.

-Nécessite 4G, LTE ou Wi-Fi

-Utilisez des écouteurs filaires ou Bluetooth pour la meilleure expérience audio

-Activer les autorisations pour la vidéo, la caméra, le micro et les contacts