HPE Go (EMEA)

Pour connaître l'état des commandes HPE 24 h/24, 7 j/7

HPE Go est actuellement disponible pour les distributeurs HPE, les revendeurs commerciaux directs HPE et les utilisateurs internes ayant accès à l'interface des retours et commandes HPE Order and Returns.

Connectez-vous à l'aide de vos informations de connexion HPE. En raison des options de personnalisation, HPE ne recommande pas l'utilisation de comptes e-mail partagés.

Grâce à l'application mobile HPE Go, vous pouvez répondre aux demandes de statut de commande et agir rapidement en cas de modification lorsque vous êtes en déplacement, en réunion ou en entretien avec votre client.

Cette application vous permet de :

- Rechercher des commandes par numéro de commande HPE, numéro de bon de commande, nom du client final, nom du client acheteur et nom du revendeur.

- Visualiser les détails des commandes : statut actuel, date d'expédition/livraison estimée et plus encore.

- Ajouter des commandes importantes à votre liste « A surveiller ».

- Recevoir des alertes en cas de modification du statut des commandes.

- Partager des informations avec vos collègues ou clients.

- Laisser des remarques relatives à votre expérience de livraison.

L'association de HPE Go syncs et de votre compte HPE Order Status and Returns (OSaR) permet à plusieurs équipes de votre entreprise de disposer d'une visibilité des commandes de bout en bout: VENTES SUR LE TERRAIN - Un service client amélioré : partagez de manière proactive les dernières informations relatives aux statuts des commandes avec vos clients. - Des réponses immédiates : vérifiez le statut des commandes en temps réel pour répondre en direct aux questions de vos clients. - Votre manager devra faire une demande d'accès en votre nom à l'aide de l'adresse e-mail suivante 

EQUIPES DE VENTE INTERNES

- Un temps de réponse réduit : ajoutez les commandes urgentes à votre liste A surveiller afin d'y répondre immédiatement en cas de modification des statuts de commandes.

- Plus de flexibilité : répondez en quelques secondes aux demandes des clients et personnes concernées en lien avec le statut des commandes, où que vous soyez, quand vous le souhaitez.

- Partage facile du statut : en un clic, envoyez par e-mail à vos collègues ou aux clients des informations récentes sur les commandes.

- Votre manager devra faire une demande d'accès en votre nom.

EQUIPES FINANCIERES

- Une meilleure visibilité sur la disponibilité des factures : recevez des alertes afin de déclarer votre chiffre d'affaires dès la mise à disposition des factures. Cette information est particulièrement utile à la fin du mois ! (Remarque : seuls les distributeurs HPE, les revendeurs commerciaux directs HPE et les utilisateurs internes ont accès à la valeur des commandes.)

NOTES A L'ATTENTION DES UTILISATEURS

- L'efficacité des données est le fer de lance de HPE Go, et leur utilisation est équivalente à celle des e-mails basés sur du texte. Que vous soyez au bureau ou en déplacement, vous pouvez être sûr que l'utilisation de cette application ne saturera pas votre forfait de données.

Nous avons mis en place des forfaits en vue d'accroître la visibilité des statuts de commande HPE Go à l'avenir, spécifiquement réservés aux partenaires de distribution HPE situés dans d'autres régions. Notre but est également d'améliorer l'application HPE Go pour vous offrir davantage de fonctionnalités « nomades » sur l'ensemble du cycle de vente. Veuillez contacter votre représentant commercial HPE pour en savoir plus.