Servis Pozitif - Müşteri Talep

Gestion de la demande client, gérez vos processus de réclamations et de garantie

Il s'agit d'une plate-forme de suivi d'activité intégrée au produit Servis Pozitif, où les entreprises qui souhaitent obtenir la satisfaction de leurs clients en gérant les demandes ou les appels de leurs clients (Whatsapp, Téléphone) peuvent envoyer des demandes d'informations, des notifications de problèmes/échecs et des demandes supplémentaires à leurs clients. , et le trafic d'échange mutuel d'informations est géré.

Application de gestion de la demande client.

Caractéristiques

* Assurer la satisfaction des clients des entreprises

* Aider les entreprises à digitaliser

* Réduire les coûts d'exploitation de votre centre d'appels

* Pour éviter la perte d'emploi. (Oublier les demandes des clients écrites par téléphone ou WhatsApp)

* Pour effectuer un paiement en ligne via l'application

* Pour afficher la signature du client et le formulaire de service pour la demande via l'application.

* Suivre les performances du personnel des entreprises en s'assurant qu'ils répondent à un sondage via l'application.

* Éliminer la charge de travail du centre d'appels

* Veiller à ce que les clients puissent voir et contrôler tous les enregistrements des entreprises utilisant des services positifs.

* Vous pouvez facilement visualiser les produits d'assurance achetés par les clients et créer rapidement un dossier de service s'ils le souhaitent.

* Les clients peuvent télécharger les documents de garantie des produits qui ne sont pas enregistrés dans le système de service positif.

* Les clients peuvent suivre le suivi de la garantie et les enregistrements de service pour leurs produits enregistrés dans le système de service positif.

* Les clients peuvent rappeler les temps de maintenance des produits enregistrés dans le système de service positif et ouvrir un dossier

* Permettre aux clients de numériser le formulaire de service ou les papiers des produits de garantie

* Minimiser le coût des sms et wp en envoyant une notification au mobile du client par l'entreprise

Votre client peut consulter l'état de la garantie des produits qu'il a achetés via le système de notification de réclamation. Il peut voir les contrats qu'il a conclus. Il peut créer un dossier de dysfonctionnement, de maintenance, de demande complémentaire, de demande d'information ou de réclamation concernant le produit qu'il a acheté. Il peut ajouter un document à la demande qu'il a ouverte et envoyer toute information supplémentaire qui lui vient à l'esprit ultérieurement sous forme de message.

Ainsi, le premier déclencheur a été donné dans votre entreprise pour assurer la satisfaction client, et le cycle de gestion de la demande commence.