SAP Self-Service for Utilities

Gérer des comptes de distribution & afficher des informations

Grâce à l'application mobile SAP Self-Service for Utilities pour Android, vous pouvez gérer tous les aspects de vos comptes auprès de l'industrie de distribution et afficher des informations importantes associées à votre prestataire de distribution à tout moment, où que vous soyez. Cette application permet aux consommateurs clients de l'industrie de distribution d'accéder aux informations de leur compte auprès de la distribution, de les modifier, et de signaler des pannes de service directement à partir de leur terminal Android.

Fonctionnalités clés de SAP Self-Service for Utilities pour Android

• Afficher des factures, effectuer des paiements, souscrire à un échéancier de paiement, mettre des prélèvements en place

• Gérer des détails client, tels que les informations du contact, préférences de communication, langue préférée, etc.

• Lancer, arrêter ou déplacer des services de distribution, passer à d'autres produits

• Afficher l'historique de la consommation, et la consommation actuelle (compteurs intelligents)

• Saisir relevés et afficher l'historique des relevés

• Signaler des pannes de services, obtenir des renseignements sur une facture ou envoyer un message au prestataire de distribution sur d'autres sujets

• Afficher des informations de pannes de courant sur une carte ou signaler une nouvelle panne de courant

• Recevoir des alertes et notifications importantes de la part du prestataire de distribution

• Gérer le compte en ligne

Note : SAP Self-Service for Utilities utilise des données de démonstration. Votre prestataire de distribution peut déployer une version de marque de cette application mobile, disponible ensuite dans l'App Store. Pour être opérationnelle, cette application doit avoir accès au logiciel SAP Multichannel Foundation for Utilities and Public Sector. Cette nouvelle application mobile native est disponible en plus de l'IU Web de bureau et de l'IU Web réactive fournies avec SAP Multichannel Foundation for Utilities and Public Sector.