サービス接遇検定 ３・２級 問題集

preneurs de test de services d'accueil, bien sûr, pour tous ceux qui travaillent dans l'industrie du service!

サービス接遇検定は、サービス業務に関わる人のための検定試験で、業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術などをはかる検定です。

本アプリはその試験の対策用に作られた○×問題集です。

「（旅行代理店で）お役様をお迎えするときは、カウンターの中にいても、立ち上がってお迎えする」「（レストランで）クレームを言われたときは、お客さま側に原因があっても、誤ることに徹する」などお客さまと接するシーンを想定した問題、「（ことわざ）のれんを下ろす＝廃業する」「（上書きと水引）快気祝い―結び切り」などの一般常識問題などに○×で答えていきます。

このアプリの特長は、

1.試験を知り尽くした現役試験運営委員が執筆! 著者は、協会の現役の評議員で、当試験の第1回目から運営委員を務めている西村先生。試験を知り尽くしているうえ、豊富な指導経験もあり、試験合格に必要な知識と経験をすべて持ち合わせています。

2.手軽な一問一答＋模擬試験1回分。豊富な問題で、必要な知識がこの1本ですべて身に付きます。

3.2級受験者にも3級受験者にも使える！同時受験者にもOK！

4.サービス業で働く人のスキルアップにも！

※当アプリは、『サービス業教科書 サービス接遇検定 3・2級 テキスト＆問題集』（翔泳社刊）をもとに作成しています。

==利用条件==

■推奨OSと機種：

Android OS4.4以降での利用を推奨します。機種により正しく動作しない場合もありますので、有料コンテンツを購入される際には、無料コンテンツで動作確認の上、購入をご判断ください。また、国内、海外メーカを含め、全ての機種での動作は保証しておりませんので、ご了承ください。

■タブレットでの利用：

・タブレット向けに表示は最適化されておりません。スマホ版と異なり、レイアウトが拡大表示されたり、ずれたりする場合がありますが、ご了承の上、利用ください。

■利用規約：

ダウンロード前に、以下URLの利用規約を確認ください。利用規約はアプリの設定－利用規約からも確認できます。

http://ukaru-app.com/user_data/apli_useterm.php

■アプリの利用履歴データ：

本アプリは、アプリの利用履歴データを活用した機能（ランキング機能など）を有しています。ご了承の上、利用ください。

■配信期間および配信停止：

アプリ内メッセージおよび下記URLのサポートサイトでの事前通知の上で、アプリの配信を停止する場合があります。配信停止後、ダウンロード済みのアプリは使用できますが、Google Playからの再ダウンロードはできなくなります。

http://ukaru-app.com

○配信停止の例

・法改正などにより、教材が学習に適さなくなった場合

・Android OSの改訂により、アプリに大規模な修正が必要な場合

・当社以外の第３者により配信を継続できない場合