Realpacking App

L'application Realpacking vous permet d'enregistrer, de stocker et d'envoyer des vidéos aux clients.

Êtes-vous toujours en train de parcourir une par une les images de vidéosurveillance de l’ensemble de l’entrepôt lorsqu’une réclamation arrive ?

Une réclamation nécessite 3 heures de traitement par le service client… Une pile d’envois quotidiens attend toujours… Des heures supplémentaires continues dans les opérations logistiques…

Plus besoin de s'inquiéter. Avec Realpacking, le temps de traitement du service client est réduit à 30 secondes dans n'importe quel entrepôt.

L'application Realpacking est la version mobile du Realpacking Recorder, qui vous permet d'enregistrer et de stocker le processus d'emballage des produits commandés par les clients commande par commande, et d'envoyer les vidéos directement au client.

✔ Facile à utiliser

Enregistrez automatiquement le processus d'emballage en scannant un code-barres ou en appuyant sur le bouton d'enregistrement.

✔ Réduisez le temps de traitement des réclamations et améliorez les opérations C/S.

Vous pouvez facilement rechercher et envoyer des vidéos Realpacking en utilisant le nom, les coordonnées ou le numéro de suivi du client, ce qui peut améliorer considérablement les opérations C/S.

De plus, les vidéos Realpacking contribuent à réduire les demandes inutiles du service client et permettent de répondre rapidement aux réclamations, permettant une utilisation plus efficace du personnel logistique.

✔ Améliorer l'expérience client et construire une image de marque différenciée

L'envoi aux clients de vidéos du processus d'emballage de leurs produits commandés augmente la confiance entre la marque et les clients. En outre, cela crée une valeur de marque unique, ce qui la rend efficace pour établir de nouvelles stratégies marketing.

✔ Page de message vidéo très utile

La page de messages vidéo sur laquelle les clients regardent les vidéos peut être librement personnalisée à diverses fins telles que le suivi de la livraison en temps réel, la rédaction d'avis et la publicité.

En outre, il prend en charge les fonctionnalités de partage SNS, qui peuvent avoir un impact positif sur le marketing viral et attirer de nouveaux clients.

Désormais, vous pouvez utiliser Realpacking pour envoyer des vidéos à vos clients en toute confiance.

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■ Guide de l'utilisateur

1. Ouvrez l'application Realpacking sur votre smartphone.

2. Scannez le code-barres sur la facture ou le bon de commande.

>>>L'enregistrement automatique démarre<<<

3. Vérifiez la vidéo enregistrée en utilisant le nom, les coordonnées ou le numéro de suivi du client.

* Si vous souhaitez utiliser l'application Realpacking plus facilement, essayez d'utiliser des équipements dédiés tels que des supports pour smartphone ou des scanners Bluetooth.

■ Principales caractéristiques

1. Fonction d'enregistrement déclenchée par la lecture de codes-barres

2. Gestion de la liste de vidéos

3. Revue vidéo

*Des fonctionnalités étendues telles que l'envoi de vidéos aux clients sont disponibles dans PC Web Admin.

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Pour plus de détails, veuillez contacter notre centre de service client sur notre site Web et nous serons heureux de vous aider.