ACS Smileys

Capturez les commentaires des clients / la satisfaction des employés hors ligne avec quelques contacts et appuyez sur.

VOS SOLUTIONS DE RÉTROACTION ULTIMES

Transformer les commentaires en KPI mesurable n'a jamais été aussi simple!

Les 4 Smileys capturent le niveau de satisfaction de vos clients et de vos employés en quelques secondes.

La solution d’analyse de données et de smileys d’ACS vous aidera à améliorer votre expérience client, votre bonheur au travail et vos résultats.

DÉCOUVREZ LE “POURQUOI” ACS SMILEYS

Les smileys de collecte d’écrans tactiles élégants constituent le moyen le plus simple et le plus efficace de découvrir la raison de l’insatisfaction de vos clients.

La sélection de suivi et les options de commentaires ouverts vous aident à déterminer exactement quels éléments de votre service sont à l'origine de votre mécontentement, ce qui vous permet d'apporter des améliorations immédiatement.

- Prêt à utiliser en quelques minutes. Rapide à assembler et active lors du plug-in

- Informations à 3 niveaux et informations clients. Première question, sélection de suivi et commentaires ouverts. Et vous pouvez collecter des informations client telles que numéro de téléphone, email, nom complet

INDEX CLÉS

ACS Smileys vous permet de visualiser et de vous montrer certaines statistiques standard du secteur, telles que CX Index (score d'expérience client), NPS (Net Promoter Score®), CSAT (score de satisfaction client).

RAPPORT INTELLIGENT. TOUJOURS INCLUS.

Suivez et gérez les performances de votre service avec une analyse de données intuitive et interactive. Identifiez les problèmes, identifiez les causes facilement et prenez des mesures d'amélioration qui peuvent être mesurées et vérifiées.

Utilisez notre puissant service d'analyse Web pour afficher les réponses en temps réel. Créez et planifiez des rapports par courrier électronique, créez des panneaux muraux et des classements pour comprendre rapidement les réponses collectées.

Configurez des alertes instantanées par courrier électronique pour agir sur les commentaires et résoudre les problèmes avant qu'ils ne dégénèrent. Découvrez des informations continues pour la planification d'actions à court et à long terme et gardez vos équipes informées, motivées et axées sur les données.

Accédez à vos résultats 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via notre tableau de bord en ligne, via mobile et des rapports de messagerie automatisés.

APERÇU RAPIDE

Offre un aperçu instantané de vos résultats de performance clés, résumés dans des widgets simples et informatifs. Cela vous aide à vous concentrer sur les informations les plus importantes et à gagner du temps.

ANALYTIQUE

Analytics vous permet de rechercher les tendances à long terme et d'identifier les heures et les lieux exacts de service exceptionnel ou de baisse des performances.

Vous disposez d'un contrôle total pour analyser vos performances passées et actuelles et prendre des décisions d'amélioration plus éclairées pour l'avenir.

Passez en revue vos réponses de sélection et vos commentaires afin de définir plus précisément les problèmes de performances pouvant être résolus ou améliorés immédiatement.

CARACTÉRISTIQUES INCLUS

- Protection contre les abus. Un paramètre personnalisé intégré qui filtre les appuis excessifs sur les boutons pour assurer la précision de vos données.

- Rapports Web et Email. Des résumés de résultats basés sur le rôle, l'emplacement et le temps sont envoyés à votre messagerie.

- Rapports d'interaction.

- Partage social. Image récapitulative Cliquez pour partager pour partager vos résultats en ligne

- API ACS Smileys. Intégrez les résultats de votre ACS Smileys dans le tableau de bord de votre entreprise.

ACS SMILEYS EST LE MEILLEUR DE VOTRE ENTREPRISE

- Commentaires des clients dans les points de vente / magasins, les banques, les gymnases, les musées, les attractions touristiques et les cinémas.

- Retour des passagers dans les aéroports, les gares maritimes et les gares ferroviaires.

- Rétroaction des patients dans les hôpitaux, les cabinets de médecins / médecins généralistes et les cabinets dentaires.

- Commentaires des citoyens sur le service de l'administration publique

- Commentaires des employés dans les bureaux.

FONCTIONNALITÉS

- Console d'enquête Smiley

- Capturer les commentaires en ligne ou hors ligne

- Créer des enquêtes multilingues

- Interface d’enquête attrayante et accessible, encourage l’interaction

- Entièrement évolutif - Exécuter des enquêtes sur plusieurs appareils

- Mode kiosque complet

- Inviolable - détecte automatiquement les réponses frauduleuses

- Système de reporting puissant pour donner un sens à vos commentaires

- Définir des déclencheurs pour recevoir des alertes par courrier électronique instantanées

- Contrôle d'accès basé sur les rôles

- Déployer des enquêtes à distance

QUE POUVEZ-VOUS FAIRE SUR VOTRE MARQUE PACK (Add-ons)

- Mettez votre logo dans les écrans des applications

- Changez les icônes de vos smileys sur votre marque

- Plaque de jambe de conception personnelle + feuille de questions.

COMMENCEZ À MUNITES - CRÉEZ VOTRE COMPTE GRATUIT!