AmiVoice SF-Recorder

Il s'agit d'une application d'enregistrement client permettant d'utiliser la solution d'analyse de conversation "AmiVoiceR SF-CMS".

Il s'agit d'une application d'enregistrement client permettant d'utiliser la solution d'analyse de conversation "AmiVoiceR SF-CMS".

"AmiVoice R SF-CMS" utilise la reconnaissance vocale de l'IA pour convertir la conversation entre les employés et les clients aux guichets tels que le service client, les négociations commerciales et les ventes en face à face en texte intégral. Les voix et les personnages sont liés et enregistrés dans l'ordre chronologique, ce qui permet de vérifier le flux de la conversation en un coup d'œil. Il peut être utilisé pour le contrôle de conformité, la confirmation des enregistrements de piste, l'analyse des données, l'éducation, etc.

De plus, il surveille automatiquement les conversations en évaluant quantitativement les mots NG, les bons mots, la vitesse de la parole, le brouillard de parole, etc., et prend en charge l'amélioration de la qualité de la réponse.

■ Effets attendus

・ Visualisation du support client par l'enregistrement et la gestion des conversations

・ Enregistrez les conversations telles que les procédures contractuelles en tant qu'enregistrements de suivi

・ Enregistrement efficace des réponses et création de rapports commerciaux par reconnaissance vocale

Accumulez toutes les voix brutes telles que les opinions et les demandes des clients. Les données peuvent être utilisées en analysant