Assist

APP pour la gestion des interventions, la maintenance, l'assistance, les tickets et le service après-vente

REMARQUE: L'application ne peut être utilisée qu'avec le logiciel de gestion Assist et ses intégrations. Plus d'informations sur www.assistsolution.it

ASSIST EST L'APPLI POUR L'ASSISTANCE TECHNIQUE EN MOBILITÉ: GESTION DES INTERVENTIONS, MAINTENANCE DU SYSTÈME, ASSISTANCE TECHNIQUE ET APRÈS-VENTE

Caractéristiques principales:

Interventions confiées aux équipes et aux techniciens individuels

Exécution quotidienne liée aux ordres

Insertion d'interventions auto-assignées / à attribuer

Insertion d'appel à partir de l'application ou via la messagerie électronique

Attribution des interventions

Historique des appels

Clients de première année, structure de l'usine et fiches techniques

Listes de contrôle techniques et commerciales personnalisables

Consultation des contrats

galerie de photos

Signature et cachet du client

Collecte du consentement à la confidentialité

Gestion des encaissements et des paiements

Entrepôts itinérants et transfert de marchandises avec code-barres

Système de messagerie dédié

Relevé de compte, données clients, activités CRM, listes de prix, tentative de vente

Collecte de données pour l'inventaire

Collecte des commandes pour les agents

Boutique intégrée

En déplacement et en temps réel, vous pouvez saisir, gérer et clôturer vos interventions. En se connectant, chaque technicien affiche les appels attribués sur App Assist dans différents modes d'affichage. Dans chaque appel, il est possible d'insérer: les services fournis, le matériel utilisé, les images, la signature et le cachet du client, de remplir des listes de contrôle et d'enregistrer les reçus et les paiements. A la fin de la compilation, en quelques secondes, le rapport d'intervention est automatiquement traité et envoyé par mail au client, au technicien et au chef d'entreprise. Les données saisies dans l'application sont synchronisées avec le système de gestion Assist. Toutes les données des interventions réalisées sont accessibles via la fonction de consultation d'historique

ASSIST VOUS PERMET DE TRAVAILLER HORS LIGNE

L'App peut également être utilisée en mode hors ligne: vous pouvez remplir les pages dans chaque champ et fermer l'intervention; les données seront synchronisées automatiquement lorsque le signal sera à nouveau disponible

REMPLIR UNE LISTE DE CONTRÔLE PERSONNALISÉE POUR CHAQUE NUMÉRO DE SÉRIE

Grâce au système de gestion Assist, vous pouvez créer une liste de contrôle que vos techniciens peuvent remplir à partir de l'application. Par type d'activité d'assistance, système, type de numéro de série et numéro de série unique, il est possible de définir une liste d'informations qui, une fois renseignées par le technicien, sont enregistrées sur l'appel. Le document de certification est envoyé par e-mail au client (accompagné du rapport d'intervention); chaque type de liste de contrôle peut être combiné avec un modèle d'impression différent entièrement personnalisable

GESTION DES ENTREPÔTS DE VOYAGE ET TRANSFERTS DE MARCHANDISES

La gestion des entrepôts des techniciens est également gérée via l'App. Depuis l'entrepôt principal, chaque technicien qualifié pourra effectuer des retraits et des transferts vers et depuis son fourgon; la fonction de lecture des marchandises par code-barres accélère les opérations quotidiennes assurant une précision maximale

CONSENTEMENT CONFIDENTIALITÉ ET LISTE DE VÉRIFICATION COMMERCIALE

ASSIST permet la compilation du formulaire de consentement à la confidentialité et des listes de contrôle commerciales (créées via le portail Web Areagate). Le premier vous permet d'obtenir l'autorisation du client pour traiter les données, le second permet la collecte d'informations spécifiques au client avec lesquelles concevoir des stratégies marketing personnalisées

VACANCES ET PERMIS

Fonctionnalité pour gérer facilement les vacances et les congés des collaborateurs et employés à tout moment. Le personnel pourra saisir les demandes directement depuis l'application et le responsable pourra les gérer et les organiser grâce à la chronologie

COMPTE CLIENT POUR LE CONTRÔLE DES DEMANDES D'INTERVENTION

Via l'application, le portail web AreaGate ou par email, vos clients peuvent saisir des demandes d'intervention et consulter leur historique grâce à des accès dédiés

Politique: https://www.es2000.it/privacy.html