Assistenza Releco

Assistance technique à distance et réalité augmentée, que Releco propose à ses clients

Assistenza Releco è un App di Releco srl intuitiva, facile da utilizzare, leggera, perfetta per clienti che necessitano di un supporto tecnico in tempo reale.

Si adatta perfettamente a tutte le versioni di Android per smartphone o tablet e ti permette di ricevere assistenza in ogni momento, mettendoti in contatto con un esperto che, attraverso una sessione video in diretta, potrà vedere senza spostarsi dal suo laboratorio il problema attraverso la tua telecamera, provare a risolverlo oppure darti precise indicazioni su come agire.

Caratteristiche:

- Attraverso il tuo smartphone o tablet, l’operatore Releco potrà vedere in diretta il tuo problema, e guidarti alla risoluzione. Qualora ci fossero dei componenti guasti, Releco provvederà ad organizzare un ritiro a domicilio per ultimare la riparazione del tuo apparecchio per poi riconsegnarlo nel rispetto delle tue disponibilità ed esigenze

- Permette la condivisione di foto, documenti e di poter interagire con l’immagine inquadrata in modo da facilitarti nella comunicazione con il nostro tecnico

- Assistenza Releco registra le assistenze ricevute e avrai lo storico sempre aggiornato

Guida rapida:

1. Telefona al centralino di Releco o al produttore del tuo elettrodomestico chiedendo assistenza tecnica remota per il tuo apparecchio

2. Ricevi il codice di sessione necessario ad avviare l’assistenza e le informazioni necessarie

3. Usufruisci del servizio