Beckman Customer Services

Service à la clientèle App pour améliorer la qualité des processus de l'équipe de soutien Beckman Coulter

Beckman Coulter Service client est une application conçue exclusivement à la manipulation, le règlement des plaintes et des demandes de service des clients de façon transparente. Avec cette application, l'équipe de soutien à la clientèle de Beckman résout efficacement les plaintes des clients et améliore la satisfaction des clients. Cette application fonctionne à la fois en ligne et hors ligne. Les utilisateurs peuvent obtenir les plaintes réglées au plus tôt et ce automatise le processus de flux de travail de soutien à la clientèle complète de Beckman.

Principales fonctionnalités

• Les clients peuvent se connecter plaintes, suggestions, requêtes instantanément

• En ligne, hors ligne connectivité pour les clients de réserver des plaintes

• L'administrateur peut créer des profils utilisateur pour les clients, personnels TEC, et les ingénieurs de service

• Avertit rencontres TEC pour affecter les ingénieurs de service pour assister à des plaintes

• Avertit administrateur avec les commentaires des clients et notes après plainte résout

Top avantages

• Assure une meilleure qualité de service

• Mise à jour instantanée de la réservation de plainte

• processus de résolution efficace des plaintes

• la satisfaction client améliorée