bienVU

Signalez les anomalies sur l'espace public de Plaine Commune

Vous constatez une anomalie sur l'espace public géré par Plaine Commune (propreté, déchets, espaces verts, mobilier urbain, voirie, eau et assainissement) ?

Avec l'application bienVU - Plaine Commune, vous pouvez la signaler directement à nos équipes techniques.

Les + de bienVU :

- Une saisie simple et rapide : une photo, une localisation, une catégorie

- La garantie de recevoir une réponse des services

- Des signalements directement transmis aux équipes réorganisées pour un traitement plus efficace

- La possibilité de voir si votre anomalie a déjà été signalée par un voisin

- La possibilité de consulter son état d’avancement

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L’application bienVU - Plaine Commune fonctionne uniquement pour les villes gérées par Plaine Commune. Elle utilise certaines fonctionnalités de votre smartphone (GPS et connexion 3G/4G) qui nécessitent une bonne connexion.

Pour optimiser le traitement de l’anomalie, l’utilisateur doit :

· choisir la nature de l’anomalie,

· préciser l’adresse exacte en corrigeant la géolocalisation automatique

· joindre une ou plusieurs photo(s) de l’anomalie,

Les informations transmises par les utilisateurs via le dispositif doivent être considérées comme des documents de travail qui aideront Plaine Commune et ses partenaires et prestataires à organiser leur activité. Ils déterminent au cas par cas les actions à mettre en place.

Plaine Commune et ses partenaires et prestataires s’engagent à prendre les mesures appropriées et à informer tout contributeur qui aura laissé ses coordonnées.