BVG Muva

Votre nouvelle connexion bon marché aux transports publics de Berlin.

BVG Muva est votre nouvelle liaison avec les transports locaux de Berlin, qui vous emmène à travers la ville rapidement, à moindre coût et confortablement.

Commandez simplement une BVG Muva dans l'application et nous viendrons vous chercher dans quelques minutes.

Deux services sont inclus dans l'offre.

Balade flexible :

Le trajet flexible est le complément optimal aux transports publics classiques. Avec cette offre, Berlin se montre particulièrement flexible. Parce que le BVG Muva est exactement ce dont vous avez besoin. Juste comme il faut – sans horaire fixe. Vous pouvez soit planifier l'intégralité de votre voyage, y compris les trajets en transports publics, via l'application et obtenir l'itinéraire optimal du début à la fin, soit vous rendre directement à votre destination avec BVG Muva. Vous pouvez trouver le service dans certaines parties des districts de Lichtenberg, Marzahn-Hellersdorf, Treptow-Köpenick et Friedrichshain-Kreuzberg.

Remplacement d'ascenseur :

Les pannes d'ascenseur, les ascenseurs manquants ou les escaliers mécaniques qui ne fonctionnent pas peuvent devenir un véritable problème pour les personnes à mobilité réduite. Dans de tels cas, la LPP Muva peut vous sauver la vie. À partir de fin 2024, le remplacement des ascenseurs sera disponible dans tout Berlin – en fonction des besoins et sans calendrier. Vous pouvez trouver le domaine d'exploitation actuel dans l'application ou sur le site Internet.

Voici comment cela fonctionne :

1. Téléchargez l'application et inscrivez-vous

Téléchargez l'application BVG Muva, ouvrez l'application et inscrivez-vous en quelques clics ou connectez-vous avec votre compte BVG existant. Complet! Vous pouvez désormais utiliser notre service et vous faire récupérer.

2. Réservez un voyage

Ouvrez l'application, choisissez entre le remplacement de l'ascenseur ou un trajet flexible et définissez les emplacements de départ et de destination. Si vous activez la fonction GPS, votre position actuelle sera automatiquement proposée comme point de départ. Une fois l'itinéraire défini, vous pouvez ajouter des bagages et des passagers. Avez-vous besoin d'un ramassage sans obstacle ? Si vous activez l'option dans les paramètres de votre profil, vous recevrez des informations sur l'accessibilité et nous viendrons vous chercher dans un véhicule accessible aux fauteuils roulants.

3. Faites-le récupérer

Dès que vous aurez réservé votre voyage, nous nous rendrons chez vous. L'application vous montre exactement quand vous pouvez nous attendre, à la minute près.

4. Facultatif : saisissez le mode de paiement

Si un ascenseur est en panne, notre service est gratuit. Vous n’avez alors besoin que d’un billet valide. Pour un voyage flexible, des suppléments de confort supplémentaires sont facturés. Pour payer, vous pouvez saisir un mode de paiement et payer facilement dans l'application. Vous avez le choix entre PayPal, prélèvement SEPA, carte de crédit et espèces. L'application vous indique toujours à l'avance le prix final.

Avez-vous d'autres questions ?

Pour le remplacement d'un ascenseur, vous pouvez facilement contacter bvgmuva1@bvg.de. Pour un voyage flexible, contactez bvgmuva2@bvg.de.