ChangeGear

Prenez en charge la gestion des services informatiques partout et à tout moment.

ChangeGear Mobile offre une expérience dynamique au personnel informatique et aux utilisateurs finaux qui souhaitent surveiller et accéder rapidement à leurs services informatiques de n'importe où et à tout moment depuis leur appareil mobile. Qu'il s'agisse de soumettre des demandes, de vérifier la base de connaissances ou de garder un œil sur la productivité, ChangeGear Mobile est le moyen le plus pratique pour les utilisateurs d'interagir avec le centre de services et tous ses processus associés.

* VEUILLEZ NOTER : Pour utiliser cette application, vous devrez vous connecter à un service ChangeGear existant. Cette application n'est PAS destinée à fonctionner en tant qu'application autonome.

POUR LES UTILISATEURS DU PERSONNEL INFORMATIQUE : le personnel informatique peut accéder aux modules basés sur ITIL tels que les incidents, les problèmes, les demandes de service, les changements, la CMDB et bien plus encore. Travaillez en déplacement : affichez et gérez les tickets et les tâches, accédez au tableau de bord optimisé pour les mobiles pour obtenir des vues sur les métriques et les KPI, et utilisez CMDB pour obtenir des informations critiques sur les actifs lorsque vous êtes sur le terrain.

POUR LES UTILISATEURS FINAUX : les utilisateurs finaux peuvent rapidement soumettre des demandes, accéder à la base de connaissances, consulter les annonces et résoudre les problèmes plus rapidement.

CARACTÉRISTIQUES SUPPLÉMENTAIRES:

• L'expérience de chaque utilisateur est automatiquement personnalisée en fonction de la licence, du rôle et de l'autorisation.

• Utilisez ChangeGear pour personnaliser l'expérience mobile du personnel informatique et des utilisateurs finaux.

• Accédez à des données sécurisées protégées par le cryptage SSL standard mobile.

• Choisissez entre deux thèmes visuels – DARK et CLASSIC.

• Les boutons de lecture de codes-barres peuvent être configurés pour rechercher automatiquement n'importe quel module et champ à l'aide du code-barres scanné. Les éléments correspondants s’ouvriront immédiatement à l’écran.

• Utilisez CMDB pour obtenir des informations critiques sur les actifs lorsque vous êtes sur le terrain.