Chat2Desk

Répondez au client dans l'un des 9 messagers à partir d'une seule application. Tous les chats à portée de main

Le centre de discussion Chat2Desk.com vous permet de traiter les messages de WhatsApp™, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger, VKontakte™, Viber™, Odnoklassniki™, les e-mails et le chat en ligne sur le site. Vous pouvez connecter un canal externe pour recevoir et envoyer des messages, par exemple HeadHunter ou Avito. Tous les gestionnaires travaillent avec un seul numéro ou compte.

La principale caractéristique du service est la combinaison de différentes fonctionnalités dans un seul système : constructeur de chatbot, scripts, menu libre-service et analyses détaillées pour tous les clients. L'API ouverte vous permet d'intégrer des chats et des messageries instantanées avec des systèmes d'analyse et de CRM : amoCRM, Bitrix24, Albato, SalesapCRM, BPMSoft, GenCRM, Megaplan, 1C-Enterprise, SBIS, Calltouch et bien d'autres. Vous pouvez également communiquer avec les clients et traiter les demandes des plateformes et marchés les plus populaires : Avito, Drom, Auto.ru, Yula, HeadHunter.

Les clients disposent de 7 jours pour des tests gratuits. Chat2Desk pour le chat en ligne sur le site et un opérateur est entièrement gratuit.

Si votre application mobile utilise le SDK Chat2Desk pour organiser des discussions, vous pourrez y répondre via notre application.

Pour travailler dans l'application mobile, vous devez d'abord vous inscrire sur le site https://chat2desk.com/

L'application mobile Chat2Desk vous permet de :

– afficher et attribuer des balises ;

– communiquer avec les clients dans les chats ;

– modifier les champs de la fiche client ;

– transférer un client entre opérateurs ;

– laisser des commentaires sur les chats ;

– consulter les fiches clients ;

– initier des dialogues en utilisant l'option « Écrire en premier » ;

– rechercher les chats et informations nécessaires dans le chat ;

– filtrer la liste des chats ;

– utilisez l’authentification à deux facteurs lors de la connexion à l’application.

À l'aide d'une application mobile, les employés des services commerciaux et d'assistance répondront aux questions des clients sans ordinateur, et les chefs de service vérifieront la qualité du travail de leurs subordonnés.