CINNOX

Humanisez vos relations !

CINNOX est une plateforme innovante d'engagement client et d'analyse qui humanise les connexions pour de meilleures affaires. Connectez, orchestrez et évaluez toutes les interactions de vos employés et clients via une plate-forme unifiée, des workflows automatisés et des informations exploitables.

Ne manquez jamais une opportunité, répondez toujours en un instant avec une touche humaine. L'application mobile CINNOX rend le support client et la collaboration d'équipe plus faciles que jamais :

- Recevoir les demandes du canal de communication préféré du client

- Visualisez le parcours client dans un seul volet

- Échangez entre les canaux de communication, ou même lancez un appel vidéo ou une conférence téléphonique

- Acheminer les demandes de renseignements ou transférer les appels vers le personnel le plus approprié

Installez l'application CINNOX sur votre mobile pour rester au courant des demandes des clients partout et continuer à fournir ce service fantastique pour lequel vous êtes connu.

CINNOX : Humaniser les connexions pour de meilleures affaires. Utilisez la plate-forme Web CINNOX pour optimiser l'expérience globale de votre entreprise :

Améliorez l'expérience client :

- Les clients peuvent interagir avec votre entreprise sur n'importe quel canal qu'ils préfèrent à tout moment

- Améliorer la résolution du premier coup en les connectant au bon agent pour une situation donnée

- Réduisez le temps d'attente grâce à l'automatisation et à la prise en charge « toujours active » à chaque point de contact, à grande échelle

- Offrez une commutation transparente entre la voix, la vidéo, la conférence, les canaux télécoms et numériques pour correspondre au mieux au type de réponse nécessaire

Optimiser les expériences des employés :

- Collaborer et escalader efficacement pour faciliter la résolution rapide des demandes de renseignements complexes des clients

- Analyser les données d'interaction pour améliorer les performances de l'équipe et les stratégies commerciales exploitables

Visitez notre site Web www.cinnox.com pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez vous connecter, orchestrer et évaluer pour de meilleures affaires.