Civica ePOD

Simplifiez la gestion des livraisons et augmentez l’efficacité

L'application mobile Civica TranSend ePOD permet la gestion complète du processus de livraison des produits et services, y compris des éléments tels que les contrôles des véhicules, l'enregistrement des défauts du véhicule, les messages de sécurité et de conformité qui doivent être accusés de réception, la validation du chargement du véhicule, la présentation des informations client/arrêt (y compris le client et instructions spéciales spécifiques à la commande), gérer les livraisons, les collectes et les services sur chaque site, afficher les informations sur les produits (y compris les « intérieurs » et « extérieurs »), gérer les exceptions au point de livraison/collecte, collecter des preuves photographiques supplémentaires, des signatures, des documents numérisés. les documents du client et les notes du conducteur, ainsi que les invites facultatives du questionnaire client.

La navigation vers le point de destination est assurée étape par étape avec une navigation par satellite intégrée basée sur le camion utilisant les dimensions et le poids connus du véhicule et de la remorque en option, respectant ainsi les restrictions routières correctes jusqu'au point de destination final souhaité. Ces instructions de navigation sont fournies à la fois à l'écran et de manière sonore et prennent en compte les embouteillages en temps réel.

De plus, l'application offre la possibilité de scanner les codes-barres associés aux détails du produit extérieur et/ou intérieur, ainsi que de déclencher des exceptions sur l'extérieur et/ou l'intérieur. Les exceptions soulevées par l'utilisateur du PDA peuvent imposer des notes de texte libres et des photographies obligatoires.

L'application fournit des mises à jour en temps réel au back-office TranSend, permettant une visibilité complète de la progression et de l'emplacement des conducteurs sur l'itinéraire, permettant aux opérateurs de gérer de manière proactive tout problème client pouvant survenir, et fournit également une intégration aux systèmes en amont.

La suite TranSend Back Office fournit de nombreuses demandes de renseignements, des tableaux de bord et des KPI mettant visuellement en évidence la conformité de l'itinéraire par rapport au plan d'itinéraire jusqu'aux ETA d'arrêt individuel par rapport aux heures d'arrivée et de départ prévues. Les clients du point final peuvent recevoir des notifications automatisées par SMS et par e-mail avant leur arrivée et une documentation électronique automatique du POD à la fin de l'arrêt. Un portail Consumer Tracker est également disponible, permettant aux clients finaux de voir visuellement sur une carte où se trouve actuellement la livraison prévue, le nombre d'arrêts précédents à effectuer et l'ETA actuelle.