Conecta Leucotron

Unifiez et adaptez vos appels via WhatsApp, Telegram, Facebook et autres.

Conecta Leucotron est un puissant outil omnicanal pour le service client, les ventes et la relation avec

vos clients.

Avec la large offre de canaux d'interaction numériques, la capacité de service dans ces moyens, donc

comme la gestion unifiée et simple de tout cela, ce sont de grands avantages concurrentiels pour votre entreprise.

Avec Conecta Leucotron, vous pouvez :

- Assistez aux clients WhatsApp, Telegram, Facebook, Microsoft Teams, E-mail et Web Chat au même endroit.

- Avoir un nombre illimité d'opératrices utilisant ces canaux de manière intégrée.

- Interagir avec plusieurs clients simultanément.

- Fournir des boutons et des liens vers ces canaux sur votre site Web, application, e-commerce et autres points de contact avec

le client.

- Réaliser le libre-service, 24h/24, avec transfert au service à la personne, dans le

disponibilité de votre équipe.

- Gérez, visualisez et répondez facilement sur la même plate-forme, pas seulement des canaux d'interaction directs,

mais aussi des commentaires Instagram et Facebook.

- Transférer les clients vers d'autres agents de service.

- Effectuer une gestion en temps réel, via des tableaux de bord, de l'ensemble du processus, avec possibilité de métriques,

indicateurs, vues d'ensemble et par chaque accompagnateur.

- Enregistrement détaillé des interactions et rapports pour l'audit, l'analyse et la gestion des soins.

Conecta Leucotron s'intègre également à d'autres systèmes, via l'API, en automatisant des activités telles que

envoi de bordereaux, enquêtes de satisfaction, entre autres. En plus des systèmes d'intelligence artificielle pour

transcription audio-texte, analyse des sentiments et fluidité des conversations automatisées.

L'outil est utilisé par les équipes commerciales, service client, marketing et e-commerce. Et aussi

par des domaines tels que les RH, pour le service interne, et par le secteur éducatif pour les relations avec les étudiants et

enseignants.

Sur le marché depuis 37 ans, Leucotron vise à simplifier la connexion entre les personnes et les entreprises

résultats de conduite. Référence dans le développement de projets innovants et pertinents pour différents

marchés, la société dispose d'un large portefeuille de solutions qui aident des clients tels que

Magalu, Rede Graal, AccorHotels, CIMED, Lojas Marisa, Iguatemi, Banco do Brasil, Unimed, entre autres.