dtac IT Services

Incident et demande de service

dtac IT Services est une solution ITSM ++ de nouvelle génération qui offre un ensemble complet de capacités de gestion des services informatiques pour améliorer les niveaux de service et la productivité dans toute l'organisation.

Grâce à l'intégration étroite de ses processus de gestion des incidents et des demandes de service autour d'une base de données commune de gestion de la configuration (CMDB), le sous-module de gestion des services fournit aux organisations informatiques un mécanisme hautement efficace, efficace et dynamique.

Grâce à cela, les organisations peuvent résoudre les incidents et les problèmes, gérer les accords de niveau de service (SLA) et augmenter la satisfaction des utilisateurs finaux.