Intelligence émotionnelle

L'intelligence émotionnelle - Développez vos compétences générales

"L'intelligence émotionnelle est la capacité d'identifier et de gérer vos propres émotions et les émotions des autres. On dit généralement d'inclure trois compétences: la conscience émotionnelle; la capacité d'exploiter les émotions et les appliquer à des tâches telles que la pensée et la résolution de problèmes; et la capacité à gérer les émotions, ce qui inclut la régulation de vos propres émotions et remonter le moral ou calmer les autres.

L'intelligence émotionnelle est une compétence très importante dans le leadership. Il est dit d'avoir cinq principaux éléments tels que - la conscience de soi, l'autorégulation, la motivation, l'empathie et les compétences sociales.

Comprenons chacun d'eux en détail. Qu'est-ce que la conscience de soi? Si vous êtes auto-conscient de ce que vous traversez, vous seriez mieux en mesure de comprendre les autres, et toucher les gens autour de vous. Cela signifie également que vous êtes conscient de vos points forts ainsi que les faiblesses. Lorsque vous rencontrez la colère, maintenez ce moment et penser à ce que vous avez fait tellement en colère. Tenir un journal aide toujours.

Quelles sont les compétences sociales? Le dernier aspect est des compétences sociales et il est l'un des aspects importants. Les compétences sociales sont sur la communication de votre point de vue de. Ils sont capables de construire un rapport avec les autres ce qui rend la relation plus confortable.

L'intelligence émotionnelle App Caractéristiques:

• Test d'intelligence émotionnelle.

• Quiz EQ.

• Pourquoi est-EQ si important?

• EQ du bâtiment: compétences clés.

• Autogestion.

• Connaissance de soi.

• Conscience sociale.

• Gestion de la relation.

• Qu'est-ce que le Charisme?

• La confiance du bâtiment.

• Confiance en milieu de travail du bâtiment.

• Autorégulation | Autogestion.

• Maîtrise de soi.

• Loyauté et conscience.

• Confidentialité.

• Gestion du changement personnel.

• Reconnaître et la gestion des émotions.

• des compétences en innovation.

• Motivation personnelle.

• Fixer des objectifs personnels.

• Gestion du temps.

• Minimisation Distractions et pertes de temps.

• Éviter la procrastination.

• L'équilibre travail-vie.

• Qu'est-ce que l'empathie?

• Types d'empathie.

• Comprendre les autres.

• Qu'est-ce que la sympathie?

• Sensibilisation politique.

• Compétences Communication interculturelle.

• Sensibilisation interculturelle.

• compétences en service à la clientèle.

• Conseils de service à la clientèle.

• Communication Téléphone Conseils de compétences pour le service à la clientèle.

• Comment gérer les plaintes des clients.

• Comment traiter les appels des clients difficiles.

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