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Verint® Experience Mobile ™ fournit des outils puissants pour gérer rapidement les cas
Verint® Experience Mobile ™ fournit aux utilisateurs EFM un puissant ensemble d'outils pour fermer rapidement la boucle avec les clients et gérer les cas, n'importe où, à tout moment.
Principales caractéristiques:
Liste des cas: trouvez rapidement les cas qui nécessitent votre attention
Détails du cas: enquêter sur un cas, afficher la priorité, réaffecter, modifier les propriétés personnalisées et fermer les cas
Contacter les clients: appelez ou envoyez un e-mail au client via des outils de collaboration intégrés
Commentaires sur le cas: ajoutez des notes que vous ou d'autres personnes peuvent examiner
Historique du cas: afficher l'historique du cas, y compris les modifications de son statut, de son affectation ou d'autres modifications clés
Afficher la réponse à l'enquête: Afficher la réponse à l'enquête qui a déclenché le cas
Pour utiliser l'application Experience Mobile, vous devez être un utilisateur EFM existant avec une connexion EFM. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte EFM pour y accéder.
Pour plus d'informations sur Verint et EFM, visitez https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.
Telechargé par
Hala Fattoum
Nécessite Android
Android 7.0+
Catégories
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34.6 MB Oct 30, 2023
34.6 MB Oct 30, 2023
50.6 MB May 24, 2023
50.6 MB May 24, 2023
50.5 MB Nov 10, 2022
50.5 MB Nov 10, 2022
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