Fieldbit

Réalité augmentée, vidéo et chat sur les appareils mobiles pour les professionnels du service sur le terrain.

Fieldbit by Help Lightning, notre plateforme de connaissances multi-sources en réalité augmentée, connecte les techniciens de terrain, les travailleurs de première ligne et les opérateurs d'équipement avec des experts en la matière, des bases de connaissances d'entreprise et des systèmes IoT industriels (IIoT) pour accélérer la résolution de problèmes techniques complexes au premier essai.

Simplifiant les services sur le terrain et les opérations de production, cette plate-forme basée sur le cloud offre des fonctionnalités de sécurité sans compromis, une gestion avancée des utilisateurs et une intégration transparente avec les systèmes de back-office et IIoT.

Collaboration des connaissances

Accélérez la résolution, réduisez les efforts des clients et améliorez l'expérience client grâce à une solution de connaissances organisée et plus intelligente. Les fabricants et les organisations de services peuvent accélérer une communication précise en partageant des connaissances sur les modèles/classes et les numéros de série/instance (images, vidéos, PDF, dessins) à partir du contenu de l'entreprise et des nouveaux apprentissages capturés à partir de l'assistance visuelle à distance. Créez un échange d'informations beaucoup plus rapide pour l'installation, l'entretien, les pannes/réparations et les connaissances sur les pièces avec les ingénieurs de service sur le terrain, les représentants du support technique et les clients.

Automatisation du guidage

L'automatisation du guidage et l'auto-assistance font passer les procédures opérationnelles des techniciens sur le terrain, le dépannage client, l'inspection virtuelle et l'installation au niveau supérieur. Étape par étape, des instructions de travail et des procédures améliorées visuellement accélèrent les performances, réduisent les coûts de production, réduisent les efforts des clients, améliorent la précision et améliorent la sécurité. Procédures d'exploitation standard enrichies avec vidéo, réalité augmentée et images annotées pouvant être créées par n'importe quel utilisateur à l'échelle de l'entreprise. Assurez-vous de la conformité à chaque étape. Enregistrez même les procédures nouvelles ou améliorées de toute activité professionnelle pour une utilisation ou une formation future. Les clients peuvent effectuer des procédures de service de base et accéder instantanément à un expert distant sensible au contexte si nécessaire.

Calcul spatial

Dans les sites industriels avec des milliers d'actifs dispersés sur de vastes zones, il n'est pas facile pour le personnel de service sur le terrain de localiser rapidement les dysfonctionnements pour résoudre les problèmes, minimiser les temps d'arrêt et prévenir les incidents de sécurité. La visualisation AR permet au personnel de service sur le terrain d'obtenir des données IoT pertinentes et en temps réel sur chaque actif afin qu'ils puissent naviguer jusqu'à la source du problème et le résoudre beaucoup plus rapidement. En entrant dans un lieu, le personnel de service peut voir les avertissements, les lectures, les statuts et les étiquetages critiques en pointant simplement un appareil mobile vers le terrain ou en utilisant des lunettes intelligentes pour une interaction en direct à 360 degrés.