First Step Help

Exécute des tests de réseau pour aider les agents de support technique First Step Internet à résoudre les problèmes

First Step Help exécute une variété de tests et de diagnostics réseau et vous permet de les partager avec le représentant de l'assistance qui s'efforce de résoudre votre problème. Ces informations les aideront à résoudre votre problème rapidement afin que vous puissiez profiter pleinement de votre forfait Internet!

Après avoir exécuté votre analyse, un agent de support Internet First Step Internet doit examiner les informations collectées. Veuillez donc contacter après avoir effectué une analyse.

Avec l'aide de First Step Help, nous pourrons également avoir une meilleure vue de votre configuration avec une session Live View ou apporter les modifications nécessaires aux paramètres de votre routeur avec Router Check.

Remarque: l'autorisation de localisation nous donne accès à des données réseau supplémentaires.