Freedom Device Care

Diagnostiquez facilement les problèmes d'appareils, trouvez des solutions, soumettez et suivez les réparations d'appareils

L'application Freedom Device Care vous permet désormais de soumettre votre appareil pour réparation et d'afficher les mises à jour de réparation de l'appareil.

L'application Freedom Device Care vous permet d'analyser facilement votre appareil pour diagnostiquer les problèmes de l'appareil, trouver des solutions, soumettre des réparations d'appareils et afficher les mises à jour de réparation d'appareils. Freedom Device Care offre une expérience personnalisée, des recommandations intelligentes pour votre appareil, des instructions étape par étape pour optimiser votre appareil pour une meilleure expérience globale, et des options pour soumettre et afficher les mises à jour d'état des réparations d'appareils. Obtenez un aperçu des performances de votre appareil grâce à une série de tests guidés faciles à parcourir. Une fois terminée, l'application vous présentera une liste de recommandations personnalisées pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil. Si une assistance supplémentaire est nécessaire, vous pouvez appeler le service client via l'application et partager votre code de connexion unique dans Freedom Device Care. Vous recevrez une assistance à distance pour vous aider à résoudre les problèmes de l'appareil. Aucune information personnelle n'est partagée et l'agent ne pourra pas voir l'écran, les photos, les messages ou d'autres activités de votre appareil.

L'application Freedom Device Care (l'« Application ») peut accéder, collecter, utiliser et partager avec des fournisseurs tiers :

* Certaines de vos informations personnelles, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse et votre numéro de téléphone, uniquement si vous soumettez volontairement une demande de réparation d'appareil dans l'application, pour vous envoyer un kit comprenant une étiquette d'expédition et une boîte vous permettant d'expédier votre appareil. par courrier à un centre de réparation agréé Freedom Mobile, fournir une assistance client et générer des mises à jour de réparation de l'appareil ;

* Certaines données techniques concernant votre appareil et d'autres identifiants, y compris le numéro IMEI de votre appareil (c'est-à-dire un code unique à 15 chiffres qui identifie l'appareil), la version de l'application utilisée et votre fournisseur de services mobiles, pour diagnostiquer les problèmes de l'appareil, trouver solutions et fournir des recommandations intelligentes ; et

* Certaines données relatives aux applications installées telles que le nom, la taille de stockage, la date de la dernière utilisation ainsi que les interactions des applications installées, et certaines informations personnelles supplémentaires ou informations techniques sur votre appareil qui incluent les interactions avec l'application, les contacts et les informations de compte , la géolocalisation, les propriétés des photos et des fichiers, ainsi que les données techniques des capteurs, des microphones ou des haut-parleurs, lorsque l'outil de diagnostic de l'application et d'autres fonctionnalités de l'application sont utilisés, pour diagnostiquer les problèmes de l'appareil, trouver des solutions et fournir des recommandations intelligentes,

le tout conformément à la politique de confidentialité de Freedom Mobile disponible à : https://www.freedommobile.ca/en-CA/privacy-policy.