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La communauté reçoit des informations sur les services au sein du gouvernement de la ville de Palembang.
Le bureau de la communication et de l'information de la ville de Palembang, par l'intermédiaire de l'administration électronique, gère l'application Hallo Palembang dans le but de servir de forum à la communauté de Palembang pour obtenir des informations de service fournies par toutes les organisations de dispositifs régionales au sein du gouvernement de la ville de Palembang.
Le but est de permettre au public d’obtenir facilement des informations à partir de la liste d’événements, signaler des citoyens, vérifier des factures, localiser des cartes, SIM Online, informations sur les offres d’emploi, suivre la flotte de BRT Transmusi et divers services de chat avec opérateurs (chat en direct), ainsi que les instructions nécessaires . Les gens peuvent accéder via Desktop / Notebook ou Smartphone / Tablet.