HCL FM Helpdesk

Système de gestion helpdesk est important pour la gestion des installations.

Service d'assistance de gestion du système est important pour la gestion des installations, car elle contribue à l'organisation du flux de travail d'un ensemble des installations et des biens à la demande de service prioritaire sur une base quotidienne. Avec la gestion de l'aide de bureau, beaucoup de temps peut être sauvé car il permet à d'autres questions essentielles à aborder en fonction de la priorité. Les demandes de service et des requêtes, appels reçus par les centres de soutien, des alertes SMS et des notifications par courrier électronique peuvent tous être intégrés dans un système organisé. Il fait également des informations très convivial et facile à évaluer par les employés par ligne (ou) par mobile.

Avantages et fonctionnalités

• Tous les événements peuvent être surveillés et enregistrés sur une seule plate-forme

• Initiés et assure le suivi des ordres de travail

• Gérer et enregistrer tous les appels téléphoniques et les courriels reçus

• Des informations sur tous les problèmes sont accessibles et rapporté

• Les rapports peuvent être facilement préparés et envoyés périodiquement avec la possibilité de choisir la fréquence à laquelle ils sont envoyés et également la possibilité de programmer le moment de l'envoi.

• Toutes les activités effectuées dans le passé peuvent être récupérées avec précision quand ils sont nécessaires, peu importe la façon dont ils ont été loin fait