HelpU 원격지원

Assistance à distance HelpU, service de consultation à distance mobile (※Attention aux abus de phishing vocal – voir explication détaillée)

L'assistance à distance HelpU est un service qui utilise la technologie de contrôle à distance en temps réel pour permettre à un conseiller de résoudre les problèmes tout en visualisant directement l'écran Android du client.

Les clients peuvent recevoir simplement et rapidement des services d'assistance à distance mobiles à distance sans avoir à se rendre personnellement au centre A/S.

[Comment utiliser]

1. Recherchez « HelpU Remote Support » sur Google Play, installez-le et exécutez-le.

2. Saisissez le mot de passe d'authentification à distance à 6 chiffres fourni par l'agent.

3. L'agent se connecte à l'appareil Android du client et démarre l'assistance à distance.

4. Fermez après avoir terminé l'assistance à distance.

⚠️ Méfiez-vous des abus de phishing vocal

Récemment, des cas d'usurpation d'identité auprès d'une institution financière, d'un service de surveillance financière, d'une institution d'investissement, etc., puis d'accès et d'installation à distance d'applications malveillantes ont été signalés. Lorsque vous recevez une assistance pour des tâches liées à la finance telles que des investissements ou des prêts, nous vous recommandons de recevoir des conseils en personne et de continuer. Lors de l'accès à distance, assurez-vous de vérifier si la cible est dangereuse avant d'installer l'application ou de transférer des fichiers.

[Signaler une suspicion de phishing vocal : Agence nationale de la police (112) ou Service de surveillance financière (1332)]