IFS MWO Service

Cette application est destinée aux techniciens sur le terrain, couvrant le processus de commande de travail.

IFS Cloud Mobile Work Order for Service convient aux techniciens de service sur site et leur fournit des informations critiques pour le service et offre un contrôle complet sur votre processus de travail. Il est intuitif, facile à utiliser et guide les techniciens de service sur le terrain tout au long du processus d'exécution du travail et d'autres fonctions de support. Les capacités d'assistance à distance entièrement intégrées permettent aux techniciens de service sur le terrain de communiquer visuellement et d'interagir avec d'autres techniciens et experts du back-office afin de s'entraider. Cela inclut la possibilité de voir à distance à travers la caméra et d'ajouter des annotations sur le flux vidéo. Des fonctionnalités telles que les flux de travail configurables et l’assistance à distance conduisent à de meilleurs taux de résolution dès la première fois ainsi qu’à une précision et une cohérence améliorées des données saisies.

IFS Cloud Mobile Work Order for Service fournit un aperçu complet des informations liées aux tâches ; imaginez arriver sur site pour un appel d'urgence et être capable de vérifier l'état de tout autre bon de travail ouvert, tâche de maintenance préventive ou demande d'assistance de ce client, vérifier la disponibilité des pièces de rechange, enregistrer efficacement le travail que vous avez effectué et mettre à jour votre Statut de travail. Cette application offre également la possibilité d'initier, de traiter et de publier des devis de service, notamment la possibilité de calculer le prix total proposé et de présenter le devis généré au client pour approbation.

IFS Cloud Mobile Work Order for Service offre des fonctionnalités hors ligne robustes à utiliser dans des emplacements et des situations où la connectivité réseau est mauvaise, sporadique ou tout simplement interdite. Le logiciel synchronise automatiquement vos données saisies plus tard, selon un planning ou lorsque votre connexion réseau est rétablie.

Le service IFS Cloud MWO est destiné aux clients exécutant IFS Cloud.