Infor MFS CE

Infor MFS CE prend en charge les techniciens de service travaillant sur le terrain

Infor Mobility pour Field Service Cloud Edition est une solution de mobilité avancée conçue pour simplifier le travail des techniciens de service sur le terrain. La solution est étroitement intégrée à Infor M3 CE et peut être utilisée en mode en ligne lorsque vous êtes connecté à un réseau ou en mode hors connexion lorsque la connectivité n'est pas disponible ou n'est pas autorisée.

Infor Mobility pour Field Service Cloud Edition permet au technicien de récupérer les tâches sur son appareil mobile, puis de définir divers statuts tout au long de la vie de la mission. Des listes de contrôle peuvent être jointes à la mission et utilisées, par exemple, comme contrôles de sécurité préalables au démarrage.

Infor Mobility pour Field Service Cloud Edition fournit des informations sur les pièces de rechange requises pour le travail et permet en outre de sortir les pièces de leur stock de fourgonnette, de les demander à l'entrepôt principal ou de les acheter avec des options de livraison à divers endroits. Le temps de travail du technicien peut être signalé ainsi que les coûts divers tels que les frais d’hébergement ou de repas. Les relevés de compteur de l’équipement peuvent être collectés et utilisés pour reprogrammer l’entretien futur de l’équipement, ainsi que pour servir de base à la facturation des clients. Un rapport d'erreur de service peut être créé, détaillant la cause du problème de l'équipement et le mode de réparation. Lors de la clôture de la mission, le technicien peut capturer la signature et les commentaires du client et signer la mission.

Infor Mobility pour Field Service Cloud Edition prend également en charge l'intégration bidirectionnelle à la solution Infor Document Management, ce qui permet d'envoyer des messages électroniques vers et depuis l'appareil du technicien (utile en cas de dommages matériels, par exemple) et de les renvoyer automatiquement vers Infor M3 ERP. Solution.