המועצה הישראלית לצרכנות

L'application peut déposer une plainte contre une entreprise et connaître l'état de la plainte auprès du Conseil des consommateurs

המועצה הישראלית לצרכנות היא חברה ממשלתית ישראלית ללא כוונת רווח ונחשבת לארגון הצרכנים היציג במדינת ישראל הפועל מכוח חוק המועצה הישראלית לצרכנות תשס"ח - 2008. מטרת המועצה לצרכנות לפעול להגנת הצרכנים ושמירת זכויותיהם, וכן לחינוך לצרכנות נבונה. המועצה לצרכנות פועלת במספר מישורים מרכזיים כגון: טיפול בתלונות הצרכנים ומתן ייעוץ בנושאי צרכנות, קידום פתרונות והסדרים לתופעות של עוולות צרכניות, ייזום הצעות לחקיקה בתחום הגנת הצרכן, ייצוג הצרכנים מול בעלי העסקים, נותני השירות ורשויות המדינה, עריכת תחקירי שטח ובדיקות השוואתיות, נקיטת הליכים משפטיים, הגשת תובענות ייצוגיות ועתירות מול בתי המשפט, מתן חוות דעת בענייני צרכנות, שיפור תהליך ההסדרה והאכיפה של החוקים לטובת הצרכנים ועוד.

אפליקציית המועצה לצרכנות מאפשרת לצרכנים שנפגעו מבתי עסק ומהחברות במשק להגיש תלונה בדרך פשוטה, קלה וידידותית ב-5 שלבים בלבד. אם נפגעתם מבית עסק, רימו אתכם, הטעו אתכם, קיבלתם מוצר פגום, נתקלתם בסירוב לביטול עסקה שלא בצדק וכיוצ"ב - על מנת שנוכל לטפל בפנייתכם כראוי, חשוב מאוד למלא את כל הפרטים הדרושים ולצרף את כל המסמכים הרלוונטיים. באפשרותכם להעלות קבצים ישירות מהטלפון הנייד ולצרפם לתלונה. בתום מילוי הטופס תקבלו מספר פניה וסיסמא, עימם ניתן יהיה לברר בכל עת מה מצב התלונה באמצעות האפליקציה. כמו כן, האפליקציה מאפשרת לכם ליצור קשר עם המועצה לצרכנות לצורך שליחת מסמכים או ייעוץ טלפוני בשעות הפעילות.

אנו מזמינים אתכם, בנוסף לאפליקציה, גם להיכנס לאתר המועצה לצרכנות בכתובת www.consumers.org.il שם תוכלו למצוא סיקור נרחב אודות פעילות המועצה, פורום לייעוץ צרכני, טיפים מעשיים בנושאי צרכנות, סוגיות צרכניות בנושאים שונים, סרטוני הדרכה, סימולאטורים, פסקי דין בנושאי צרכנות, עידכונים בנוגע לחוק הגנת הצרכן, , חדשות המועצה, מאמרים , הודעות לעיתונות ועוד ועוד.