KB국민은행 스타뱅킹

En cas d'échec, veuillez vous reporter aux informations sur l'application ci-dessous !

Conseils sur la marche à suivre en cas de panne

- Si le certificat national KB n'est pas visible sur le modèle de téléphone LG

☞ Il s'agit d'un phénomène qui se produit lorsque le système d'exploitation (OS) du téléphone LG n'est pas mis à jour conformément à la politique de développement de Google. Dans ce cas, [Supprimer et réinstaller l'application KB Star Banking depuis le Google Play Store > Redémarrer le smartphone > Réémettre le certificat national KB] pour l'utiliser normalement.

- Si l'application ne peut pas être mise à jour ou installée

☞ Veuillez réessayer après avoir supprimé les données et le cache dans [Paramètres > Applications > Play Store > Stockage].

- Si le certificat national KB n'est pas délivré ou si la connexion n'est pas disponible

☞ [Supprimez l'application KB Star Banking > Redémarrez l'appareil mobile > Réinstallez l'application KB Star Banking] et réessayez d'émettre le certificat national KB.

- L'identifiant du smartphone Samsung n'est pas reconnu correctement

☞ Veuillez activer [Paramètres du téléphone > Applications > Appareil photo > Paramètres de l'appareil photo > Target Tracking AF 'ON'].

- Mesures générales lorsque les notifications push de dépôt/retrait en temps réel ne viennent pas

☞ Dans [Paramètres> Applications> KB Star Banking> Notifications] sur votre appareil mobile, vérifiez si les "Paramètres de notification" et "kbbank dans la catégorie de notification" sont autorisés.

☞ Exécutez [Menu KB Star Banking > Préférences > Préférences de l'application > Supprimer le cache/les cookies > Effacer les cookies/les données]

☞ Dans le menu [Menu KB Star Banking > Paramètres de notification], annulez l'accord de notification (Push) et redéfinissez l'accord

☞ Si la notification push n'arrive pas malgré les mesures ci-dessus, supprimez KB Star Banking > Redémarrez le téléphone > Réinstallez KB Star Banking (※ Cependant, en cas d'AOS, le co-certificat est supprimé, une réémission est donc nécessaire)

■ Centre de communication client KB Star Banking

Consultation par chat Internet : Accueil KB Star Banking > Chatbot/Consultation > Chatbot/Consultation Chat (Conseil chatbot : 24h/24)

Naver Post : Cliquez sur https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1 ou recherchez « Naver Post » dans la barre de recherche Naver > Entrez « KB Star Banking App Review » dans la fenêtre de saisie de la recherche de publication.

· Courrier de la succursale : [email protected]

Customer Center : 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (Outre-mer : +82-2-6300-9999) (Consultation téléphonique : 9-18:00 en semaine)

■ KB Star Banking, profitez-en !

· L'application KB Star Banking contient la V3 (version G6.2.0 ou supérieure). Lors de l'exécution de l'application KB Star Banking, le programme de sécurité V3 fonctionne normalement, vous pouvez donc l'utiliser en toute sécurité.

· Définissez 'Connexion automatique' avec le certificat national KB. Dès que vous ouvrez l'application, vous êtes automatiquement connecté et redirigé vers l'accueil.

· Si vous n'avez que votre téléphone portable et votre carte d'identité, vous pouvez créer un compte bancaire et des services bancaires par Internet en même temps sans vous rendre à la banque. (14 ans et plus)

Recevez les notifications en temps réel dont vous avez besoin maintenant, telles que les notifications de dépôt et de retrait et les informations sur les avantages et les investissements, via KB Star Banking.

· Vous pouvez voir des informations personnalisées pour vous en un coup d'œil, telles que la maturité, le rendement, les informations sur les produits et les messages envoyés par les succursales.

· Une gestion de patrimoine KB différenciée et spécialisée ! Recommandation de produit tenant compte des activités financières et des habitudes de vie ! Plus besoin de s'inquiéter.

· Les demandes de renseignements sur les produits de KB Financial Group, la négociation d'actions, KB Pay et des services spécialisés tels que la conception d'assurances utilisent désormais KB Star Banking comme un seul.

■ Plus rapide et plus sûr avec le certificat national KB !

· KB Kookmin Certificate est un service qui vous permet d'utiliser KB Star Banking sans vous soucier du vol/de la réplication en émettant et en stockant des certificats KB Kookmin Bank dans la zone sécurisée de votre smartphone. (1 appareil par personne)

· Essayez des transactions simples et sûres sans carte de sécurité ou OTP.

- Lorsque vous transférez moins de 2 millions de wons, utilisez simplement le mot de passe de votre compte !

- De 2 millions de wons à 50 millions de wons, transférez uniquement avec le mot de passe de votre compte et un mot de passe simple à 6 chiffres ! (Authentification supplémentaire requise si vous dépassez 50 millions de won)

※ Vous pouvez l'utiliser dans la limite de transfert bancaire Internet définie par le client.

· De la délivrance d'un code douanier unique à l'achat direct à l'étranger, au paiement de la prime d'assurance maladie et au règlement de fin d'année ! La commodité qui peut être expérimentée avec le certificat national KB augmente progressivement.

■ Avis sur les droits d'accès aux applications

Conformément à l'article 22-2 de la loi relative à la promotion de l'utilisation des réseaux d'information et de communication et à la protection de l'information (consentement aux droits d'accès) et au décret d'application, les droits d'accès nécessaires pour fournir les services de KB Star Banking sont fournis comme suit.

【Droits d'accès essentiels】

• Téléphone : vérification du numéro de téléphone mobile pour l'authentification de l'identité du téléphone mobile, accès à l'état du téléphone mobile et aux informations sur l'appareil, utilisation du service de désignation du téléphone, OTP intelligent, authentification du téléphone mobile, vérification de la version dans les paramètres de l'environnement, (ré)émission du certificat national KB, émission de certificats financiers/conjoints, open banking, etc.

• Applications installées : Utilisées pour détecter les éléments potentiellement menaçants parmi les applications installées sur le smartphone afin d'éviter les accidents de transactions financières électroniques.

【Droits d'accès sélectifs】

• Espace de stockage : Autorisation d'accéder aux photos, aux supports et aux fichiers de l'appareil, lors de l'utilisation de [Enregistrer, modifier, supprimer, lire le certificat], [Envoyer un message de remise spécial après le transfert], [Enregistrer une copie du livret], [Enregistrer la confirmation du transfert], etc. Utiliser.

• Contacts (carnet d'adresses) : utilisé pour récupérer les informations de contact dans l'appareil lors du transfert de contacts, des résultats de transfert et de l'envoi de SMS.

• Appareil photo : il s'agit du droit d'accès à la fonction de prise de photos, utilisée pour la prise de vue d'identité et les services de commodité (soumission de documents à la banque, photographie de paiement de factures de services publics, etc.) et la copie de certificat QR.

• Microphone : utilisé pour les appels vidéo pour la vérification du nom réel sans face à face, les transferts rapides par la voix, etc.

• Emplacement : Autorisation d'accéder aux informations d'emplacement de l'appareil, utilisées pour trouver des agences/appareils automatisés et utiliser les services de réservation de consultation d'agence.

• Activité physique : Utilisé lors de l'utilisation du service de marche quotidienne de KB.

• Notifications : utilisé pour recevoir la certification ARS par le biais de notifications push, ou pour recevoir des notifications telles que des informations utiles sur les produits/services/événements et divers avantages financiers.

※ Vous pouvez utiliser le service KB Star Banking même si vous n'acceptez pas d'autoriser les droits d'accès optionnels, mais il peut y avoir des restrictions sur l'utilisation de certaines fonctions nécessaires, et vous pouvez le modifier dans [Paramètres Smartphone > Applications > KB Star Banking > Autorisations]. .

※ Si vous utilisez un smartphone avec Android OS version 6.0 ou inférieure, tous peuvent être appliqués en tant que droits d'accès essentiels sans droits d'accès sélectifs. Dans ce cas, après avoir vérifié si le système d'exploitation du smartphone peut être mis à niveau vers Android 6.0 ou supérieur, après la mise à niveau, vous devez supprimer et réinstaller l'application déjà installée pour définir les droits d'accès normalement.

■ Avis

Toute personne qui est un client personnel de banque en ligne utilisant un appareil intelligent avec la version Android 5.0 ou supérieure peut utiliser KB Star Banking.

· Il peut être installé via un opérateur de téléphonie mobile 3G/LTE/5G et Internet sans fil (Wi-Fi). En 3G/LTE/5G, des frais de données peuvent s'appliquer si la capacité spécifiée est dépassée en fonction du forfait que vous utilisez.

Conformément aux directives de l'autorité de surveillance financière, KB Star Banking ne peut pas être utilisé sur des appareils intelligents qui ont été arbitrairement modifiés (jailbreakés, enracinés) pour prévenir les accidents financiers électroniques, et même si une application spécifique est installée, elle peut être reconnue comme un appareil modifié au hasard. . (Demande et initialisation du centre A/S recommandées)