LA UGPP A LA MANO

Siège Electronique mobile - UGPP à portée de main

- UGPP a la mano (Unité Pensions et Parafiscal), est un outil de téléchargement gratuit, dans lequel les citoyens ont à portée de main via leur appareil mobile, un outil facilement accessible qui permet le dépôt de Requêtes, Plaintes, Réclamations, Suggestions, Félicitations et Réclamations (comprendre « Plainte » comme étant celles contre un Fonctionnaire de l'Unité pour toute irrégularité dans l'exercice de ses fonctions) - PQRSFD.

Grâce à cet outil, les citoyens pourront :

Inscrivez-vous dans notre bureau électronique.

Déposer un PQRSFD tant en matière parafiscale qu'en matière de retraite.

Joignez des fichiers ou des photos stockés sur votre appareil mobile, avec lesquels vous avez l'intention de soutenir votre demande.

Obtenez le numéro d'enregistrement d'entrée à l'entité, avec lequel vous pourrez donner suite à votre demande.

Téléchargez et enregistrez sur votre appareil en fichier pdf, l'accusé de réception de votre demande.

Connaître le délai de réponse estimé en fonction de la législation et du type de demande, qu'il s'agisse d'une demande générale, d'une demande d'informations/copies, ou d'une requête juridique.

Accédez à la Cellule Pensions et Parafiscal depuis n'importe quel endroit géographique.

Connaître les informations pour accéder aux différents canaux de services aux citoyens.

Recommandations :

Consultez les articles 13 à 31 de la loi 1437 de 2011, afin que vous puissiez ainsi vérifier que votre demande répond aux exigences de clarté et d'exhaustivité, et avec cela l'entité peut donner une réponse substantielle et rapide à votre demande.

Les fichiers qui peuvent être joints via l'outil sont pdf et txt, dont le poids par fichier ne dépasse pas 25 mégaoctets et par fichier ne dépasse pas 60 mégaoctets.

Avant de déposer une requête, gardez à l'esprit que si vous avez besoin d'"informations générales" sur les pouvoirs et procédures qui sont gérés par la Cellule Pensions et Parafiscal, ou si vous avez besoin de connaître "l'état d'une procédure", vous pouvez accéder à ces informations rapidement et immédiatement via le site Web www.ugpp.gov.co.