Learn - CRM

Un guide utile sur la gestion des relations avec la clientèle

✴Customer gestion de la relation (CRM) est un terme qui fait référence à des pratiques, des stratégies et des technologies utilisées par les entreprises pour gérer et analyser les interactions des clients et des données tout au long du cycle de vie du client, dans le but d'améliorer les relations commerciales avec les clients, l'aide à la fidélisation des clients et la conduite les ventes growth.✴

Les systèmes ►CRM sont conçus pour recueillir des informations sur les clients à travers différents canaux - ou des points de contact entre le client et la société - qui pourrait inclure le site Web de la compagnie, téléphone, chat en direct, le publipostage direct, matériel de marketing et les médias sociaux. ✦

Les systèmes ►CRM peuvent également donner au personnel destinés aux clients des informations détaillées sur les informations personnelles des clients, l'historique des achats, les préférences d'achat et concerns.✦

  【Les sujets traités dans cette application sont énumérés ci-dessous】

CRM ⇢ - Vue d'ensemble

Ingrédients de CRM ⇢

Objectifs du CRM ⇢

Histoire de CRM ⇢

Types ⇢

⇢ Relation Client

Les clients du 21e siècle ⇢

Rapport qualité bâtiment ⇢ clients

Gestion des clients ⇢

Projets CRM ⇢ d'exécution

Bases de données connexes ⇢ clients

Sales Force Automation ⇢ (SFA)

Marketing Automation ⇢

Automation Service ⇢

Nouvelles tendances ⇢

Un aperçu de la ⇢ Relationship Management et pourquoi il est important pour Corporates