LG MobileSupport

Une solution d'assistance mobile pour connecter, visualiser et contrôler à distance les appareils mobiles.

application « LG MobileSupport » permet aux représentants de soutien à distance des dispositifs mobiles des clients d'accès pour identifier et résoudre les problèmes en temps réel. Avec « LG MobileSupport », les représentants de soutien sont en mesure de fournir un soutien sûr et fiable sans avoir à la clientèle visiter un centre de soutien.

[Principales caractéristiques]

1. Contrôle de l'écran

Affichage et contrôle des appareils mobiles clients en temps réel pour identifier et résoudre les problèmes en collaboration.

2. Sur l'écran Dessin

Marquer des domaines importants pour le client de voir communiquer certains points plus clairement.

3. Chat texte

MobileSupport - Vêtements RemoteCall en application fonction de chat permet aux clients et aux représentants de soutien de communiquer facilement entre eux pendant des séances de soutien.

4. Connexion simple

Se connecter est facile. Tout le client doit faire est d'entrer le code de connexion à 6 chiffres fournis par le service d'assistance.

[Réception Mobile Device Support - Clients]

1. Téléchargez, installez, puis lancez l'application « MobileSupport ».

2. Entrez le code de connexion à 6 chiffres fournis par le représentant du support, puis cliquez sur « OK ».

3. Engager un support vidéo en temps réel.

4. Fermez l'application une fois la session de support vidéo a pris fin.