Live Chat Software by ProProfs

Essayez notre application mobile pour apporter un soutien lors de vos déplacements, surveiller les visiteurs et capturer les clients potentiels

L'application ProProfs Live Chat Software est une plate-forme centralisée permettant aux opérateurs d'assistance de répondre à toutes les questions des clients et de fournir des réponses en temps réel. L'utilisation de cette boîte de discussion optimisée pour les téléphones portables permet à vos opérateurs de surveiller les visiteurs et d'initier une discussion, où qu'ils se trouvent. Avec un tel logiciel de chat en direct, vous réduisez le nombre de tickets de support et faites des visiteurs des clients ravis. Fournissez des réponses instantanées sans les faire basculer entre vos pages Web.

La puissante application logicielle de chat en direct est dotée de fonctionnalités telles que la surveillance des visiteurs, qui peuvent aider vos opérateurs à mieux comprendre vos clients. Le chat en direct pour le service client est livré avec une fonctionnalité d'engagement de chat intelligente qui permet à vos opérateurs de contacter les visiteurs en envoyant des invitations proactives et des salutations automatiques à partir de l'application mobile.

Outre l'envoi d'invitations de chat proactives, l'application de chat en direct permet aux opérateurs d'assistance de surveiller les discussions entrantes ou en attente et de savoir quel opérateur travaille sur quelle discussion. Cela les aide à s'assurer qu'aucune discussion en ligne ne reste sans réponse et à convertir les visiteurs du site Web en clients fidèles au cas où ils auraient des questions concernant leurs produits / services à tout moment. Vos opérateurs peuvent également facilement savoir qui figure sur votre site Web, où ils sont bloqués et engager de manière proactive une conversation.

ProProfs Chat pour Android propose une série de fonctionnalités énumérées ci-dessous:

• Suivre et enregistrer les messages hors ligne

• Fonction permettant d’accéder au panneau de commande depuis un smartphone Android

• Inviter des visiteurs à un chat en direct

• Connaissez les visiteurs de votre site Web en utilisant la géolocalisation

• Utilisez des messages préenregistrés

• Fermer la fonctionnalité de chat dans la fenêtre de chat

• Fonction de déconnexion de l'opérateur dans la fenêtre de discussion de l'opérateur

Les avantages que votre entreprise peut tirer de l'utilisation de l'application de support de chat en direct sont les suivants:

• Résoudre les requêtes client instantanément

• Améliorer la productivité de l’équipe de support

• Soutenir plusieurs visiteurs en même temps

• Fournir un soutien personnalisé basé sur le comportement des visiteurs

• Capturez plus de prospects

• augmenter les ventes