모바일 지원 - AnySupport

AnySupport Mobile est un service de consultation en partageant l'écran du client. (※Méfiez-vous des abus de phishing vocal – voir explication détaillée)

AnySupport Mobile Edition prend parfaitement en charge une variété d'appareils mobiles grâce à la technologie unique d'AnySupport qui a déjà fait ses preuves sous divers aspects, permettant aux clients de recevoir une assistance à distance et de visualiser directement l'écran sans avoir à se rendre directement au centre de service.

Lorsque les entreprises et les organisations fournissant des services mobiles utilisent le pack AnySupport Mobile, l'efficacité opérationnelle est augmentée en réduisant le temps de support client, la satisfaction des clients est améliorée en comprenant rapidement la situation et en fournissant une assistance pour les problèmes soulevés par les clients, et le temps de préparation A/S et les déplacements sont améliorés. Il existe des avantages tels que la réduction des coûts de traitement des pannes en raison du nombre réduit de fois.

Jelly Bean (Android 4.2 ~ Android 4.3) Afin de partager l'écran d'un appareil Android sur un appareil Samsung, l'enregistrement de l'administrateur de l'appareil est requis et l'autorisation « android.permission.BIND_DEVICE_ADMIN » est requise. Lorsque l'application est terminée, le gestionnaire de périphériques est automatiquement libéré.

⚠️ Méfiez-vous des abus de phishing vocal

Récemment, des cas d'usurpation d'identité auprès d'une institution financière, d'un service de surveillance financière, d'une institution d'investissement, etc., puis d'accès et d'installation à distance d'applications malveillantes ont été signalés. Lorsque vous recevez une assistance pour des tâches liées à la finance telles que des investissements ou des prêts, nous vous recommandons de recevoir des conseils en personne et de continuer. Lors de l'accès à distance, assurez-vous de vérifier si la cible est dangereuse avant d'installer l'application ou de transférer des fichiers.

[Signaler une suspicion de phishing vocal : Agence nationale de la police (112) ou Service de surveillance financière (1332)]