MobileONE – ESM

MobileONE - Gestionnaire de services d'entreprise

MobileONE est la solution de mobilité de ServiceONE®, qui permet à l'utilisateur d'avoir toutes les fonctionnalités de la plateforme de gestion de services sur son appareil mobile. Il est compatible avec les deux principaux systèmes d'exploitation, iOS et Android, avec la plupart des marques disponibles sur le marché et avec tous les formats de tablette et de smartphone.

MobileONE permet à l'utilisateur, entre autres, d'effectuer les tâches suivantes :

- Gestion des incidents : Permet aux responsables de service de connaître l'état de tous les incidents en temps réel et quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Il offre la possibilité d'ouvrir tout type d'incident et d'affecter un technicien responsable dans un court laps de temps, en évitant les retards dans sa résolution.

- Gestion de la prestation de service : MobileONE vous permet de demander tout type de bien ou de service (restauration, réservations de salles, taxis, etc...) en même temps que vous en avez besoin. Les professionnels qui assistent aux prestations disposent sur place de toutes les informations sur la prestation qu'ils doivent effectuer, sur les besoins de l'usager et sur le matériel requis.

- Réservation : elle permet de réserver en toute simplicité, tout type d'espace, que ce soit un poste, une salle de conférence ou autres. Ainsi, l'utilisateur peut connaître la disponibilité des espaces en temps réel.

- Gestion des commandes et des pièces de travail : MobileONE permet de connaître le planning des tâches assignées à chacun des techniciens. De plus, il permet la réalisation du rapport d'activité quotidien à la fin des tâches, pour mettre à jour l'état des interventions.

- Localisation des actifs : Placer des actifs au sein de leurs infrastructures facilement et simplement, en utilisant uniquement un mobile ou une tablette est déjà possible grâce à MobileONE. Vous pouvez capturer le code QR des espaces de votre organisation et associer autant d'actifs que nécessaire, en utilisant également le code QR qui les identifie.

- Gestion des utilisateurs et des rôles : Accès aux fonctionnalités de MobileONE ainsi qu'aux actions pouvant être effectuées par les utilisateurs elles sont facilement paramétrables depuis la rubrique utilisateurs, profils et rôles de l'application ServiceONE®.

Grâce à MobileONE, l'utilisateur peut recevoir des notifications, des alertes et des notifications en temps réel, se tenir informé et mis à jour à tout moment et être capable de réagir en premier en cas d'imprévu.