MPE CSKH

MPE Customer Care est un logiciel de gestion et d'assistance à la clientèle

MPE Customer Care est un logiciel complet de gestion et d'assistance à la clientèle.

Service client:

- Vérification facile et rapide des informations, historique des échanges liés aux clients liés (faire-part d'anniversaire, rendez-vous service client...)

- Accélérer le traitement des problèmes liés aux clients dans le processus de vente

- Soutenir le plan de gratitude des clients en fonction de groupes de clients spécifiques

- Coordonner pour prendre soin de tous les clients selon des scénarios pré-construits, économisant du temps et des ressources humaines

- Éviter les chevauchements, le service client non professionnel

Suivi et gestion des ventes :

- Suivez la liste de devis pour comprendre les ventes attendues dans le temps

- Assistance pour créer rapidement des commandes sur l'application, parcourir et payer, accélérer le traitement des commandes

- Suivez et contrôlez facilement l'état de la commande (en attente, approuvée, non payée, retournée)

- Processus d'échange de commandes entre commerciaux et comptables

- Éviter les pertes, contrôler étroitement les flux de trésorerie

Gestion du flux de travail :

- Trier le travail par statut et importance

- Gérez les projets par tâche, listez entièrement le travail à faire, évitez les travaux manquants

Gestion des itinéraires :

- Gérer l'horaire de l'horaire de tournée du client