mSerwis

Enregistrement et gestion des demandes de service pour toute l'entreprise

mSerwis - application pour le traitement des demandes de service

mSerwis est un complément du système SIMPLE.ERP avec des fonctions d'enregistrement et de surveillance pour divers types de demandes de service (pannes, pannes, inspections, révisions, étalonnages, etc.). Conçu pour les utilisateurs finaux et les employés des départements techniques.

Son champ d'application couvre le service de tous types d'équipements, d'appareils, de moyens de transport, de bâtiments ou de locaux, ainsi que d'infrastructures informatiques. La disponibilité des objets dépend de l'étendue de l'implémentation et des autorisations de l'utilisateur.

Les principales fonctions de l'application:

• enregistrement des demandes de service dans différentes catégories

• recherche dans le catalogue d'appareils par nom et code EAN.

• la possibilité de déterminer le nombre d'appels attribués à un périphérique donné, ainsi que de vérifier et d'examiner les applications

• joindre des photos sur des incidents enregistrés

• échange d'informations sur les incidents via un messager interne

• la possibilité d'identifier le composant (appareil, objet) à l'aide d'un code à barres

• des informations sur l'état de la notification et la date d'achèvement prévue du service de notification

• accès à la liste des rapports en cours affectés au technicien de service (stockés dans la base de données du système ERP) avec possibilité de filtrage par type (pannes, dommages, inspections), statut (ouvert, suspendu, rejeté, fermé).

• afficher les détails de l'application sélectionnée: type d'application, date de dépôt, demandeur, nom de l'appareil et champ de description

• accès à l'historique des échanges d'informations sous forme de message, avec possibilité d'ajouter un nouveau message

• possibilité de saisir une nouvelle application (liste de notification), en sélectionnant le type, en saisissant des notes, en déterminant le périphérique en balayant le code de l'étiquette située sur le périphérique à l'aide d'un appareil photo avec flash

Pour que l’application coopère correctement avec le système SIMPLE.ERP, il est nécessaire d’acheter la licence appropriée.