My Luminus

Modifiez le montant de vos acomptes et suivez vos consommations d'énergie.

My Luminus est une application vous permettant d’obtenir un aperçu rapide et clair de votre consommation d’énergie. Si vous avez un compteur digital, vous pouvez alors suivre votre consommation par mois, par semaine ou même par jour, en kWh et en euros. Sur la base de ces données, vous pouvez calculer et choisir facilement votre montant d’acompte idéal. Grâce à My Luminus, vous pouvez aussi retrouver l’ensemble de vos documents et données client de Luminus dans un seul et même endroit pratique.

À l’aide de l’application gratuite My Luminus, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Réaliser des économies d’énergie en suivant votre consommation. Vous n’avez pas encore de compteur digital ? Introduisez régulièrement vos index de compteur afin d’obtenir l’aperçu le plus précis possible. Vous possédez déjà un compteur digital ? Dans My Luminus, vous avez accès à toutes vos données numériques relatives à votre consommation d’électricité et de gaz. Vous voyez combien vous consommez d’électricité ou de gaz chaque jour et combien cela coûte (par jour, par semaine, par mois ou par année). My Luminus vous permet également de suivre de près l’injection de l’énergie produite par vos panneaux solaires. Il vous suffit de donner une autorisation à cette fin à Fluvius.

• Calculer votre acompte idéal et l’adapter sur la base de vos index de compteur. Ainsi, vous évitez une mauvaise surprise lors de votre décompte annuel.

• Consulter et télécharger vos factures d’énergie.

• Retrouver toutes les informations sur votre ou vos contrats d’énergie : le type de tarif, la durée et le prix, le moment auquel le relevé de compteur doit être effectué ainsi que les réductions (de fidélité) auxquelles vous avez droit. Vous pouvez également voir quels autres services Luminus vous avez activés. Vous souhaitez changer de tarif ? Cela aussi, vous pouvez le faire en quelques clics.

• Modifier vos coordonnées, vos préférences de contact et votre mode de paiement.

• Trouver la réponse à toutes vos questions. Nous répondons à toutes les questions les plus fréquentes dans l’application. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez facilement contacter le service client.

• Utiliser les avantages client Extras. Grâce à un aperçu clair, vous pouvez rapidement bénéficier de toutes les offres et réductions.