My Spiderlink

L'application Spiderlink est conçue exclusivement pour nos abonnés.

La description

L'application Spiderlink est conçue exclusivement pour nos abonnés. Elle peut être utilisée pour Android OS 2.3 et versions ultérieures. En utilisant cette application, les abonnés Spiderlink existants pourraient :

Renouveler le compte haut débit :

Un abonné peut renouveler son compte haut débit en cliquant sur le bouton Renouveler maintenant sur l'écran d'accueil. Le paiement peut être effectué par carte de crédit / débit, net banking ou peut introduire une demande de retrait de paiement auprès de l'équipe de collecte pour effectuer un paiement en espèces ou par chèque.

Mettre à niveau le forfait haut débit existant :

Un abonné peut mettre à niveau le forfait haut débit existant en cliquant sur le bouton Mettre à niveau le forfait sur l'écran d'accueil. Les options suivantes sont disponibles

Prochain renouvellement :

La mise à niveau du forfait de l'abonné sera programmée à l'expiration de son forfait actuel.

Immédiat :

Le forfait d'abonné sera mis à niveau vers le forfait choisi avec effet immédiat et sans ajustement de montant.

Conversion :

Le forfait d'abonné sera mis à niveau vers le forfait choisi avec effet immédiat et avec ajustement du montant précédemment payé au prorata.

Faire une demande de retrait de paiement :

L'abonné peut faire une demande de retrait de paiement auprès de l'entreprise. Une date et une heure peuvent être sélectionnées via l'option et la même chose est capturée et transmise à l'équipe de collecte pour une action ultérieure.

Enregistrer une réclamation :

L'abonné peut déposer une plainte via l'application.

Avoir des notifications :

Toutes les notifications relatives aux rappels de renouvellement, à l'état des demandes de retrait, à l'état des réclamations et aux services à valeur ajoutée seront visibles sous l'onglet notifications de l'application.

Auto-résolution :

L'auto-résolution vous aide à identifier votre problème et à le résoudre également. Vous pouvez maintenant résoudre votre mot de passe incorrect, vous déconnecter et les problèmes d'identifiant mac ici. Vous pouvez également déposer une plainte à partir d'ici au cas où vous ne pourriez pas résoudre le problème par vous-même.