O2 Ask

O2 Ask: gérez votre compte et lancez un webchat avec un conseiller

Gérez votre compte O2 à partir de votre téléphone et si vous avez besoin d’aide, lancez simplement une discussion en ligne avec un conseiller. Vous pouvez utiliser O2 Ask si vous êtes sous contrat mensuel, avec un numéro de portable. Si vous avez plus d'un numéro ou si vous êtes sous contrat Pay as You Go ou un contrat de haut débit mobile, essayez l'application My O2. Et si vous êtes en contrat d’affaires, rendez-vous sur My O2 Business.

Aura

Vous avez une question sur votre facture, votre utilisation des données ou vos allocations? Il suffit de demander à Aura. Et plus vous utilisez Aura, plus il devient intelligent. Ainsi, vous comprendrez mieux vos besoins au fil du temps.

Gérer votre compte

Gardez un œil sur votre compte O2. Avec O2 Ask, vous pouvez consulter vos factures, effectuer des paiements, modifier votre tarif, ajouter des boulons, etc.

Chat avec nous

Si vous avez besoin d'aide pour votre compte, nous ne sommes qu'à quelques clics. Avec O2 Ask, vous pouvez lancer une discussion en ligne avec l’un de nos conseillers instantanément, pour que votre question soit plus facile que jamais.

Explorez les offres pour vous

Découvrez toutes nos offres exclusives en un seul endroit. Vous pouvez parcourir une collection de nos dernières promotions en fonction des produits O2 que vous avez et de la façon dont vous utilisez l'application.

Changer vos coordonnées

Pas besoin de nous appeler pour changer vos coordonnées. Faites-le dans l'application. Vous pouvez afficher et modifier vos informations personnelles, modifier vos informations de sécurité et modifier vos préférences de contact.

Comment s'inscrire

Si vous êtes connecté au wifi, vous devrez entrer votre numéro de téléphone, nous vous enverrons alors un SMS de confirmation pour que vous puissiez le vérifier. Ensuite, entrez un mot de passe alphanumérique qui sera lié à votre adresse e-mail. Et c'est tout.

Si vous êtes connecté via 3G ou 4G, votre numéro de téléphone sera automatiquement détecté et vous devrez uniquement saisir le mot de passe associé à votre adresse e-mail.

Dans les deux cas, une fois que vous êtes enregistré, l'application vous demande de configurer une épingle de sécurité à 4 chiffres pour accéder à certaines parties de votre compte.