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ProConnect, iitsw, Service Desk
Apps SMART Mobile Suite, offre une interface au Service Desk SMART (voir www.smartservicedesk.com).
Il prend en charge les fonctions suivantes:
* Tableaux de bord
* Toutes les opérations de bureau de service essentiel pour les employés, les clients et les agents de soutien: l'affichage, la création, en réponse, laissant des notes, fournissant des résolutions et de clôture des billets.
* Les gestionnaires peuvent faire l'approbation des demandes de service.
* Intègre avec SMART Workflow Engine, pour escalades de billets.