Radiant Mobile Agent

Travail efficace de vos agents avec ((OTRS)) Community Edition

((OTRS)) Community Edition est un logiciel d'assistance client gratuit qui vous permet d'aider vos clients sur des canaux tels que le courrier électronique, le téléphone, le portail client et votre site Web.

Installation

Pour utiliser l'application mobile, vous devez installer les packages gratuits JSON API version 6.44.0 ou ultérieure (https://rs4otrs.com/products/json-api) et Mobile version 6.0.8 ou ultérieure (https://rs4otrs. com/products/mobile) depuis la boutique RS4OTRS.COM sur votre serveur OTRS 6 CE.

Principales caractéristiques

- notifications push personnalisées

- créer un billet

- créer des clients

- modifier les paramètres du ticket

- tickets de file d'attente

- informations sur les billets

- liens de billets

- Informations client

- filtrage et tri des tickets

- recherche en texte intégral

- création de notes et d'e-mails

Actions rapides depuis la liste des tickets

- en train de regarder

- en mouvement

- attribuer

- verrouillage

- réplique

Ticket actions rapides

- changement de priorité

- changement de statut

- changement de file d'attente

- verrouillage

- en train de regarder