RemoteCall

Assistance à distance, l'écran et la caméra peuvent être partagés

Recevoir le support mobile et visuel à distance en se connectant à RemoteCall (remotecall.io).

* Commencer

1. Ouvrez l'application RemoteCall sur votre appareil mobile et entrez le code de connexion à 6 chiffres guidé par l'agent d'assistance.

2. La connexion à distance avec le visualiseur de l'agent démarre.

3. Si une vue sur site est nécessaire pendant que l'assistance mobile est en cours, l'agent d'assistance peut passer en mode d'assistance visuelle et demander l'autorisation.

4. Si vous acceptez la prise en charge visuelle sur l'appareil mobile, la vidéo capturée à partir de la caméra du téléphone est transmise au navigateur de l'agent de support.

5. L'agent de support peut changer de ba

* Principales caractéristiques

- Les clients peuvent bénéficier d'une assistance mobile et visuelle avec une seule application.

- L'agent de support peut basculer instantanément le mode entre le support mobile et visuel.

* Description du service RemoteCall

- RemoteCall: service d'assistance à distance le plus rapide accessible depuis un navigateur Web sans avoir besoin d'installer un programme d'assistance à distance. Accédez facilement au support PC, mobile et visuel à partir d'un PC ou d'un appareil mobile avec un navigateur Web.

- Support mobile: résolvez les problèmes de l'appareil en partageant l'écran et en le contrôlant à distance.

- Support visuel: partagez le streaming de capture de la caméra de l'appareil mobile en temps réel pour vérifier le site et apporter une solution aux problèmes directement.

L'option suivante est utilisée pour fournir le service.

1. Apparaître en haut

- Utilisé pour l'état de contrôle de l'appareil et le dessin d'écran.

2. Appareil photo

- Utilisé pour le partage d'écran pendant la session d'assistance.

3. Micro

- Utilisé pour l'assistance vocale et la communication.

4. Liste des applications installées

- Utilisé pour visualiser les modules de contrôle et revoir les mises à jour.