REVE Chat

nuage multi-canal basé sur la solution de chat en direct pour le soutien à la clientèle et les ventes en ligne

REVE Chat est un logiciel de chat en ligne cloud multi-canal qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients en temps réel. Il aide à offrir une assistance instantanée aux visiteurs du site, obtenir les commentaires des clients, d'améliorer les conversions de ventes et de fidéliser la marque.

Principales caractéristiques:

1. Voix / Video Chat: Permettre aux clients de lancer le chat en direct voix libre / vidéo avec l'équipe de soutien à l'assistance instantanée.

2. Gestion Département: Route discuter des demandes de services spécifiques et permettent aux visiteurs de site Web pour obtenir de l'aide des agents de droite.

3. Déclencheurs Auto: Envoyer des invitations automatiques de chat aux visiteurs du site après un certain temps.

4. Facebook Messaging: Permettre aux clients de discuter en direct avec l'équipe de soutien directement à partir de votre page Facebook de l'entreprise via Facebook Messenger.

5. Viber Messaging: Intégrer Viber avec REVE chat et permettent aux clients de vous envoyer des messages de Viber.

6. REVE SDK chat: offrir une fonctionnalité de chat en direct dans votre application mobile Android avec SDK mobile.

7. Analytics visiteurs: Avec ce logiciel de chat en direct, obtenir des informations détaillées sur vos visiteurs de site comme leurs emplacements géographiques, des visites passées, pages vues actuelles etc et personnaliser votre conversation.

8. Queueing: Lorsque tous vos agents de soutien sont occupés à aider les autres, laissez vos visiteurs le temps d'attente exacte dans la file d'attente de chat. En même temps, ils peuvent également voir leur progrès et la position exacte dans la file d'attente.

Avantages:

1. engager proactivement avec les visiteurs du site pour offrir une assistance instantanée et augmenter vos chances de plus de ventes.

2. Chat en direct avec plusieurs visiteurs du site en même temps et donc de réduire le besoin de ressources supplémentaires.

3. Recevoir les commentaires des clients précieux pendant et après chaque session de chat en direct et d'améliorer la qualité de vos services.

4. solution de chat en aide à obtenir un aperçu significatives sur chaque visiteur pour fournir une assistance plus personnalisée.