Richpanel

Fournissez un excellent service client à vos clients avec Richpanel

Richpanel est une application de service client conçue pour les marques DTC. Des milliers de marchands utilisent Richpanel pour fournir un excellent service client sur tous les canaux.

L'application mobile est conçue pour que les agents d'assistance fournissent un service client en déplacement et ne manquent même pas

Voici ce que vous pouvez faire avec l'application mobile Richpanel :

1. Toutes les conversations au même endroit

Gérez les conversations des clients depuis Facebook, Instagram, les e-mails et le chat en direct depuis un seul endroit.

2. Répondez plus rapidement avec des macros et des modèles.

Gagnez du temps avec des réponses pré-remplies avec des Macros (nom du client, nom du produit, etc.)

3. Gestes rapides

Répondez, fermez, archivez ou mettez en attente des tickets avec des gestes simples et intuitifs.

4. Voir les données des clients et des commandes

Consultez le profil du client, l'historique des commandes et les détails de suivi à côté de chaque billet.

5. Résolvez plus rapidement avec votre équipe

Les utilisateurs peuvent attribuer des tickets et créer des notes privées sur les tickets pour une meilleure collaboration

Richpanel aide des marques telles que Thinx, Pawz, Protein Works et plus de 1500 marques DTC à fournir un service client exceptionnel avec des outils tels que le chat en direct, la boîte de réception multicanal et un puissant widget en libre-service.

Richpanel a une intégration robuste avec toutes les principales plates-formes de panier telles que Shopify, Shopify Plus, Magento, Magento Enterprise et WooCommerce. Nous prenons également en charge les plates-formes de panier personnalisées à l'aide de connecteurs API.

Richpanel s'intègre parfaitement dans votre pile technologique. Nous avons des intégrations natives avec plus de 20 solutions de communication électronique, notamment AfterShip, ReCharge, Attentive, Returnly, Yotpo, Loop Returns, Smile.io, Postscript et StellaConnect.