RTC ACCESS

RTC Access permet aux usagers de visualiser de manière intuitive leurs informations de trajet

Utilisation de l'application mobile RTC ACCESS

Cette application permet aux clients du programme de transport adapté RTC ACCESS de visualiser les véhicules ETA pour les trajets du même jour, ainsi que de visualiser et d’annuler les trajets futurs.

S'identifier

Pour vous connecter à l'application, vous devrez entrer 3 informations personnelles identifiables (PII): nom de famille, numéro de client et date de naissance. (Si vous ne connaissez pas votre numéro de client ou si vous souhaitez vérifier les informations que nous avons en votre possession, veuillez contacter le 775-348-5438.)

Si vous vous êtes connecté avec succès, vous serez dirigé vers la section «Mon trajet». Si votre tentative de connexion échoue, un message de connexion invalide s'affiche.

Mon tour

Une fois dans la section Mon trajet, vous pourrez voir les détails de votre prochain voyage pour cette journée de service. Ces détails incluent la fenêtre de prise en charge, l'heure d'arrivée prévue du véhicule, le type de véhicule et le montant du tarif prévu.

Voyages à venir

La section Voyages à venir affiche les voyages pour la journée de service, ainsi que les voyages trois jours à venir. Pour afficher des détails supplémentaires sur le voyage, sélectionnez simplement la fenêtre de prise en charge. À partir des détails du voyage, vous aurez également la possibilité d’annuler le voyage.

Sachez que cliquer sur le bouton Annuler le trajet envoie immédiatement l'annulation, il ne s'agit pas simplement d'une demande. Vous pouvez annuler un prochain voyage et même un voyage de même jour, à moins que ce voyage de même jour ne se situe à moins d'une heure de la fenêtre de prise en charge. Lors de l'annulation, vous recevrez une confirmation d'annulation avec succès.

** Si vous tentez d'annuler un voyage dans l'heure qui suit la fenêtre de prise en charge, vous serez invité à appeler directement le service clientèle.

Mon compte

La section Mon compte affiche vos informations de contact, votre numéro de client et vous offre la possibilité de modifier le thème de couleur de l'application pour un contraste plus sombre.