ServiceMax-FMS

L'application ServiceMax est destinée à améliorer l'efficacité et à maintenir le contrat de niveau de service convenu avec les clients

ServiceMax a développé cette application pour son équipe d'exploitation avec pour objectif de maintenir l'efficacité, de servir ses clients et d'aider à résoudre les réclamations dans les délais spécifiés. Le client peut utiliser cette application pour déposer une plainte et l'équipe des opérations en sera immédiatement informée. Les clients recevront également des notifications dès que la plainte sera résolue et auront la possibilité de rouvrir la plainte s'ils ne sont pas satisfaits de la résolution. Les clients seront en mesure de suivre leurs plaintes et auront un dossier de toutes les plaintes déposées et le temps pris pour le résoudre. Le client sera en mesure de générer un retour d’information sur les plaintes résolues et d’évaluer le travail effectué.