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Le bouche à oreille est utilisé depuis toujours pour se passer les bonnes adresses entre individus.

Tu connais pas un bon garagiste ? Qui t'a réalisé ton installation chauffage ou l'aménagement de tes combles ? J'aimerais me faire construire une piscine ou une véranda. Avec toutes les histoires et les catastrophes qu'on entend il n'est pas simple de trouver une entreprise fiable.

Se tromper d'entreprise quand les montants sont importants peut avoir des conséquences dramatiques pour le consommateur. (ou l'entreprise qui cherche un partenaire ou fournisseur)

En réalité avec ces questions, que cherche t-on réellement à savoir ?

Qui t'a réalisé ton … Tu connais pas un bon … T'as entendu parler de la société ... ?

Toutes ces questions ne cherchent qu'une réponse : La recommandation et le retour d’expérience client !